Beın Connect’te Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Beın Connect uygulamasını Smart TV üzerinden kullanırken yaşadığım bir sorun yüzünden artık sabrım gerçekten zorlanıyor. 30.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaşadığım bir problem için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Aynı akşam içinde tam 4 kez aramama rağmen sürekli bilgisayar sesini dinledim, hiçbir şekilde canlı müşteri hizmetlerine aktarılmadım. Sorun belki 10 saniyede çözülecek basitlikteyken, bağlanmak için dakikalarca uğraşmak ve sonunda asla bir insana ulaşamamak gerçekten insanı mağdur ediyor. Dünyanın parasını aldığınız bir platformda, bu kadar temel bir konuda bu kadar zorlanmak kabul edilebilir değil.

Beın Connect’ten beklentim, aradığımızda makul süre içinde doğrudan canlı müşteri hizmetlerine bağlanabilmemizi sağlayacak bir sistem kurmaları ve bu konuda acilen iyileştirme yapmalarıdır. Müşteriyi bu kadar oyalamadan, daha kolay ve hızlı bir şekilde canlı temsilciye ulaşabileceğimiz bir çağrı merkezi düzeni istiyorum.