Yıllık Üyeliğim Kullanılamıyor, Teknik Destek Ve İade Talebi

Tod TV’den kısa süre önce yıllık paket satın aldım ancak aldığım günden beri platformu hiç kullanamıyorum. Ne telefondan ne de uygulama üzerinden izlemeye çalıştığımda yayın akmıyor, sürekli takılıp kalıyor ve hiçbir şekilde normal bir izleme deneyimi yaşayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefon hem de uygulama üzerinden tüm yönlendirmeleri yaptım, internet hızımı kontrol ettim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen sistemde sadece “internet hızınızı kontrol edin, uygulamayı silip yükleyin” şeklinde otomatik yönlendirmeler var, gerçek bir teknik destek veya çözüm üretici bir bölüm bulunmuyor. Sorunumu bir muhataba net bir şekilde iletebileceğim bir kanal da göremiyorum.

Yeni aldığım yıllık paketimi hiç kullanamıyor olmama rağmen ortada ne teknik destek var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yıllık üyeliğimin sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini veya bu mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tod TV hesabım Hasan K*** adına kayıtlıdır.