Superonline 500 Mbps Söz Verilen Hızda 100 Mbps Alıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Balıkesir Bandırma’da yaklaşık 3–4 aydır taahhüt edilen hızları alamıyorum. Bana 500 Mbps hız söylenmesine rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım 100 Mbps civarında çıkıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması gibi saygısız bir muameleyle karşılaştım. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgili çözüm üretildi.

Hem hızımın söz verilen 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını hem de bu hız düşüklüğünün sürdüğü son 4 aylık dönemde ödediğim internet ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.