to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM'den İki Defa Yatırılan 1.000 TL Akbank Hesaba Geçmedi
11 Ekim ve 25 Ekim tarihlerinde Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank’taki hesabıma iki kez para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde 600 TL, ikinci işlemde 400 TL olmak üzere toplam 1.000 TL yatırmama rağmen her iki işlemde de para Akbank hesabıma geçmedi.
İşlemleri Akbank hesabımın IBAN’ının 8232 ile biten hesabına yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ziraat ATM’sine ait işlem fişlerim mevcuttur.
Akbank’tan, Ziraat ATM’si üzerinden yaptığım bu iki para yatırma işleminin acilen incelenmesini ve toplam 1.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ekim tarihinde Ziraat Bankası Erzurum Buhara Hastanesi yakınındaki ATM’den Akbank hesabıma 600 TL, 25 Ekim tarihinde ise aynı ATM’den yine Akbank hesabıma 400 TL yatırma işlemi yaptım. Her iki işlemde de ATM ekranında “işleminiz başarıyla tamamlanmıştır” şeklinde onay mesajı görmeme rağmen, yatırdığım paralar Akbank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
25 Ekim tarihli işlemle ilgili olarak Akbank Destek Merkezi’ne ATM para sıkışması şeklinde kayıt açtım ve tarafıma başvurunun alındığına dair e-posta ulaştı ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 11 Ekim’de yatırdığım 600 TL için de yine hesabıma bir giriş görünmüyor.
Ziraat ATM’si tarafından başarılı görünen ve Akbank hesabıma ulaşmayan bu 600 TL ve 400 TL tutarlarının tespit edilerek en kısa sürede Akbank hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
