Migros'ta Son Kullanma Tarihi Aylar Uzakta Olan Sucukta Yoğun Küf

28.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Polonez marka 408 g tam kangal dana acılı sucuk satın aldım, siparişim 30.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün teslim edildiği günden itibaren ambalajı hiç açılmadan buzdolabında, uygun koşullarda muhafaza edildi. Buna rağmen teslimden yaklaşık 26 gün sonra ürünün üzerinde yoğun küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 07.03.2027 olmasına rağmen, son kullanma tarihine aylar varken bozulmuş durumda olması kabul edilemez bir durumdur.

Son tüketim tarihine aylar kalan, ambalajı açılmamış bir et ürününün birçok noktasında yoğun küf oluşumu bulunması gıda güvenliği açısından endişe vericidir. Durum, son tüketim tarihi ve ürün etiketinin de net olarak görülebildiği fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerine başvurarak önce bir kayıt oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine ikinci kez talep açtım. 38793046 ve 38924918 numaralı başvurular sistemde “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ne ürün değişimi ne de ücret iadesi sağlanmadı. Daha sonra mağazaya bizzat giderek küflenmiş ürünü yetkililere gösterdim, buna rağmen talebim yine reddedildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Migros’un hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha sorumlu davranmasını beklerdim. Ayıplı hale gelen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.