Bershka Ceket Kargo Hareketsiz, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bershka marka bir ceket siparişi verdim. Siparişimi 21 Ekim tarihinde oluşturdum, 22 Ekim’de Trendyol Express ile kargoya verildiği bilgisini aldım. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve ürünün en kısa sürede elime ulaştırılacağı söyleniyor. Açıkça iade ve sipariş iptali talep etmeme rağmen, ürünü ancak teslim aldıktan sonra iade edebileceğim belirtiliyor. Kargo teslimat numaram 10982499736’dır.

Ürünün günlerdir hareketsiz kalması ve tarafıma ulaştırılmamasından dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum.