Taahhüt Yenilenmediği İçin Sürekli Yüksek Fatura Mağduriyeti

Turkcell ve Superonline ev ve iş yeri internet aboneliklerimdeki taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 3 aydır çok yüksek fatura ödüyorum. Her bir hat için aylık yaklaşık 1.850 TL fatura geliyor ve toplamda çok ciddi bir ödeme yapıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taahhüdüm bir türlü yenilenemiyor. Sistemlerinde kısıtlı olduğumu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar, ancak Turkcell’e hiçbir borcum yok, ödemelerim düzenli olarak mobil ödeme ile yapılıyor. Buna rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmadı ve her ay yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.

Ben aboneliklerime devam etmek istiyorum, amacım iptal değil, sadece taahhüdümün yenilenip faturalarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ev ve iş yeri Superonline aboneliklerimin taahhütlerinin bir an önce yenilenmesini ve yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.