müşteri

20 Şubat tarihinde Digiturk taraftar internet paketi için başvuru yaptım. Başvuruya gelen görevli ertesi gün kuruluma gelineceğini söyledi. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ortalama 7 iş günü içinde kurulacağı bilgisi verildi, ancak hem verilen ertesi gün sözü hem de 7...

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarım için BDDK’nın yayınladığı 48 ay vadeli yapılandırmadan faydalanmak amacıyla yaklaşık 10 gün önce Silvan Diyarbakır Şubesi’ne başvurdum. Şube personeli bu haktan yararlanamayacağımı söyleyerek BDDK ile görüşmemi istedi. Bunun üzerin...

Yapacağım kombi ve tesisatı alışverişinde peşin fiyatına taksit imkanından faydalanmak istediğimden, uzun zamandır çalıştığım banka olan Akbank kredi kartı limitini artırma talebinde bulundum. Daha öncesinde limit artış taleplerime hemen ve olumlu dönüş yapılmışken, bu kez önerilen kart limitim 618....

Vestel nfk510 ex A++ Ion model buzdolabım 18.02.2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis elemanı, dolaba gelen voltajın 240 voltun üzerinde olduğunu ve bu nedenle elektronik kartın yandığını belirtti. Kartın fiyatını sorduğumda 12.000 TL olduğunu, nakit ödemede ise 8.400 TL’ye değişebileceğin...

Manisa Kırkağaç’ta Extranet abonesiyim. 20 Şubat’tan bu yana yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bakım olduğunu, bu süreçte kullandığım kadar ücretle...

Hatay Kırıkhan’da Aras Kargo ile Boyner iadem için defalarca kurye çağırmak istememe rağmen talebim oluşturulmadı ve adresime hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Bugün saat 10.53’te de tekrar aramama rağmen yine sonuç alamadım. Gönderime ait 4158811383004 numaralı kargom evde hazır bekliyor ancak...

Uzun zamandır Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte fatura adresimi güncelleyemiyorum. Ne yeni bir fatura adresi ekleyebiliyor ne de mevcut fatura adresimi değiştirebiliyorum. Bu sorun her siparişimde tekrar ediyor ve çözülemediği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Konu ile ...

24.02.2026 tarihinde saat 12:22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesindeki Subway şubesinden 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Durumu hemen müşteri temsilcisine bildirdim, sistemsel ...

27.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İdefix üzerinden Ajda bileziklerden satın aldım. Ürünlerde peşin fiyatına 3 taksit kampanyası olmasına rağmen, ödeme esnasında kartımdan vade farkı alınarak tahsilat yapıldı. Toplam tutarın 75.781 TL olması gerekirken, 3 taksitli işlem sonunda kartımdan 81.2...

Mai Collection’dan internet üzerinden satın aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, iade talebim kabul edildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yapılmadı. İade işlemine ait sipariş numaram M4836233886’dır. İade talebini oluşturalı 28 iş günü oldu. İlk olarak 12 ...

Open English uygulamasını telefonuma indirerek 24 saatlik ücretsiz deneme dersinden faydalanmak istedim; ancak telefonuma bir türlü SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Bir haftadır farklı zamanlarda denememe rağmen sistem üzerinden bu ücretsiz denemeyi başlatamıyorum. Bu sorun üzerine müşteri temsilci...

Vodafone’daki faturalı hattımı yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 3-4 iş günü içerisinde elime ulaşacağı bilgisi verildiği için, fatura dönemi gelmeden hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaş...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün satışı sonrası kazandığım 4.190 TL tutarındaki ücret, belirtilen tarihte banka hesabıma aktarılmadı. Ödeme tarihi olarak 26.02.2026 görünmesine rağmen, para hala hesabıma geçmedi. Konu hakkında Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “akşam 5’...

Garanti Bankası’ndaki hesabımı kapatmak istediğim halde bir türlü kapattırmıyorum. Bugün, yaklaşık son 15 dakikadır mobil şube üzerinden ve telefon bankacılığı ile defalarca işlem yapmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı yerlere yönlendirildim, ancak her yönlendirmede sistem kimlik ...

1 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Western Union ile gelen paramı çekmek istedim. İlk denememde sistem teknik arıza hatası verdi, ikinci denememde ise işlem başarılı görünerek “para ödenmiştir” şeklinde bilgi çıktı; ancak para hesabıma geçmedi. İşleme ait West...

Sağlamlisans üzerinden 01.03.2026 tarihinde Windows 11 Pro OEM lisansı satın aldım. Toplam 2 adet lisans kodu aldım ancak verilen kodlar kullanılmış görünüyor ve etkinleştirme yapamıyorum. Sipariş numaram 793767, bu işlem için toplam 380 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştım anc...

Adidas.com üzerinden farklı ürünler için yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri iade etmeme rağmen 8.993 TL tutarındaki iade bedelim 20 günü aşkın süredir kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Adidas.com müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferind...

Başka bir operatörden Turkcell’e geçtim, eski operatörden devredilen tkü borcunu Turkcell’e ödememe rağmen hâlen eski borç olduğunu söylüyor. Ne bu, yeni bir aldatma yöntemi mi? Müşteri hizmetlerini arıyorum, dalga geçer gibi konuşuyor, bayiye git diyor. Neden gideyim?

Dolap uygulaması üzerinden kadın ikili takım satın aldım. Ancak satıcı, aldığım ürünü göndermek yerine bana farklı bir tunik göndereceğini söyledi. Yani ilanda gördüğüm ve parasını ödediğim ürün yerine bambaşka bir ürün göndermek istiyor ve bu durum fiyat ve ürün konusunda açıkça yanıltma anlamına g...

UPS ile 1Z0J71E26800899155 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 26 Şubat 2026 tarihinde sipariş vermeme rağmen sistemde teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmektedir ve bu süreçte daha fazla gecikme yaşanmayacağının da garantisi yok. Normal şartlarda bu kadar uzun b...

27.02.2026 tarihinde saat 15:16 civarında Kuveyt Türk’ün resmi çağrı merkezini kendi cep telefonumdan aradım. Yeni aldığım kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istedim ancak 3D Secure güvenlik doğrulaması bir türlü yapılamıyor, işlem sürekli hata veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. En b...

Amazon.com.tr üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde Kron TX 75 hidrolik disk fren, 19 kadro, 28 jant, 21 vites şehir bisikleti (Greenway Bisiklet satıcısından) siparişi verdim. Paket, 9 Şubat 2026 Pazartesi günü teslim edildi; ancak ürün uyumsuz olduğu için 10 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iade t...

QNB Finansbank kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde 973 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi b...

QNB Finansbank’ta dijital şifre almaya çalışırken yaklaşık 1 haftadır kimlik okuma hatası alıyorum. Aynı kimlikle diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece QNB Finansbank tarafında bu problemle karşılaşıyorum. Kimlikte herhangi bir hasar ya da bozulma olmamasına rağmen uygulama kimliği sürekli...