Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Bursa Nilüfer bölgesinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Saray Pilavcısı’ndan dün saat yaklaşık 15.37’de verdiğim yemek siparişim, restoran ile evim arasında motorla 5 dakika bile mesafe olmamasına rağmen 65 dakika sonra elime ulaştı. Teslimat süresi uygulamada 20 dakika olarak görünmesine rağmen hem pilav hem süt helvası buz gibi olmuştu ve ödediğim 295 TL bu nedenle boşa gitmiş oldu.

Restoran tarafı gecikmenin sorumluluğunu Migros Yemek’e atarak kuryelerinin sürekli geç geldiğini söyledi. Migros Yemek tarafıyla görüştüğümde ise teslimatta 60 dakikalık gecikme olmadığı söylendi. Madem teslimat süreniz 60 dakika olarak kabul ediliyorsa, o zaman uygulamada 20 dakika gibi daha kısa bir süre belirtip insanları yanıltmamanızı beklerdim. Burada mevzu sadece para değil, müşterinin zamanının ve aklının bu şekilde hafife alınmasıdır.

Uygulamada gösterilen süreye uygun teslimat yapılmaması ve soğuk ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından dikkate alınmasını, ödemiş olduğum 295 TL’nin iadesi ya da en azından kullanılabilir bir telafi sunulmasını ve teslimat süreleri konusunda müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.