Hat Dondurma İşlemi Gerçekleşmedi Ve 390 TL Fatura İadesi Talebi

30.08.2026 tarihinde 501 *****47 numaralı Türk Telekom Mobil hattım için 444 1 444 numarasını arayarak hattımı dondurmak istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede temsilci, işlemde bir hata olduğunu, ancak talebimin alındığını ve hattımın dondurulmasının gerçekleşeceğini söyledi.

Buna rağmen hattım dondurulmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hattı hiç kullanmamama rağmen daha sonra 390 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödememe rağmen hattım hâlâ dondurulmadı ve talep ettiğim işlem yerine getirilmedi.

Hiç kullanmadığım hat için çıkarılan 390 TL’lik faturanın tarafıma iade edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda 6 ay süreyle dondurulmasını istiyorum.