Zen Pırlanta’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Cevapsız Mağduriyet

Muğla Fethiye’deki Zen Pırlanta mağazasından baget yüzük alırken eski ürünümü düşük bedelden alıp yeni yüzüğe de yüksek fiyat çıkardılar. Eski ürünümü getirip yeni 14 ayar yüzüğü almak istediğimde, aralarında konuşurken yüzüğün aslında 18.000 TL olduğunu, ancak bana 15.000 TL’den saydıklarını duydum. O sırada çok acelem olduğu için bu durumu sorgulamadım ve yaklaşık 4.000 TL fark ödedim. Sonuçta eski ürünümü düşük fiyata alıp yeni yüzüğe yüksek fiyat uyguladıklarını düşünüyorum.

Daha sonra başka bir kuyumcuya gittiğimde, Zen Pırlanta’dan aldığım bu yüzüğe orada yaklaşık 10.000 TL değer biçildi. Bu durum Zen Pırlanta mağazasında bana belirtilen fiyatla piyasa değeri arasında ciddi bir fark olduğunu gösterdi ve kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ayrıca bu işlem sırasında bana bir kağıt imzalattılar ve sonrasında yaklaşık bir ay önce mağazayı aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak ne fiyat konusunda şeffaf bir bilgilendirme aldım ne de sonrasında benimle ilgilenildi.

Bu nedenle yapılan fiyatlandırmanın tekrar incelenmesini, mağazada benimle yapılan işlemin açıklığa kavuşturulmasını ve oluşan mağduriyetimin iade, indirim veya değere uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.