Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Maya Tekstil-Penelope Logo

Maya Tekstil-Penelope

Maya Tekstil-Penelope Logo
Maya Tekstil-Penelope

AiVarile Marka Karnesi

Maya Tekstil-Penelope kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 39 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; hijyen veya prosedür gerekçeleriyle iade yapılamadığı aktarılıyor. Kullanıcıların %25,6'sı ürünlerde ağır kimyasal koku, dikiş hatası ve çökme gibi ayıplı durumlar olduğunu bildiriyor. %23,1'lik dilimde ise bel fıtığına uygun olmayan ürün yönlendirmeleri ve yanlış ürün satışı gibi yanıltıcı bilgilendirmeler yapıldığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 12 şikayette hijyen gerekçesi veya 'prosedürler' öne sürülerek iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Tekstil Ürünlerinde Üretim ve Kalite Kusurları

  • Ayıplı ürün bildirimleri: 10 şikayette ağır kimyasal koku, dikim hatası ve elyaf saçılması gibi üretim kusurları raporlanıyor.
  • Sünger ve form kaybı: 3 şikayette yatak ve yastıklarda kısa sürede çökme veya eğrilme meydana geldiği ifade ediliyor.
  • Konfor ve ergonomi sorunları: 3 şikayette ürünlerin boyun ve bel ağrısı yaptığı, vaat edilen konforu sunmadığı belirtiliyor.

Satış Aşamasındaki Bilgilendirme Hataları

  • Yanıltıcı ürün yönlendirmeleri: 9 şikayette bel fıtığına uygun olmayan ürün önerildiği veya çarşaf yerine nevresim satıldığı bildiriliyor.

Garanti ve Destek Hizmetleri Yetersizliği

  • Garanti kapsamı dışı bırakma: 5 şikayette sorunların 'kullanıcı hatası' veya 'aşırı kurutma' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Sonuçsuz kalan kayıtlar: 5 şikayette yanlış ürün veya eksik teslimat sonrası açılan kayıtlara dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

86 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ani Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti

107

Penelope’nin kendi web sitesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 10,5 Tog Anti-Mite %100 Mikroelyaf Dolgu Yorgan – Th...

Ani Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti

Ücret İadesi Yerine Kısa Süreli Hediye Çeki Verilmesi

131

3 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy’deki Penelope Suadiye mağazasından bebek için bir alez satın aldık. Ürün mağazada olmadığı...

Maya Tekstil-Penelope Mağazasında Personelin Müşteriye Hakaret Etmesi

241

Daha önce de şahit oldum gözümle; yine de Mall Of İstanbul'daki Penelope mağazasında çalışan bir personel büyük ihtimall...

Yasal Değişim Süresi Geçtiği İddiasıyla Küçük Beden Değişimi Reddedildi

266

7 Temmuz’da Penelope online üzerinden ts3006162114 numaralı siparişimle aldığım alezi teslim aldım. Ürünü yatağıma dened...

3 Ay İçinde Dolgu Kaybı Yaşayan Dove Soft Yastıklar İçin Değişim Talebi

274

Penelope markası İstanbul Akbatı mağazasından kendim ve 8 yaşındaki ikiz çocuklarım için aldığım Dove Soft model 3 adet ...

Kimyasal Koku Yayan Ayıplı Yastık İçin Acil İade Veya Değişim Talebi

386

"Merhaba, şikayetim 1 gün sonra çözüme kavuşmuştur. Ürün değişimi gerçekleşti."

14.06.2026 tarihinde İstanbul Altunizade’de bulunan Capitol AVM içindeki Penelope mağazasından visko süngerli, kaz tüylü...

Öne ÇıkanKonular

Çöken Yastığın İade Talebi Reddi Ve Hayal Kırıklığı

228

Penelope Suadiye şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım yastıkta kısa süre içerisinde çökme sorunu yaşadım. Yastık konfor...

İade Reddi Ve Poşet Ücretlendirmesiyle Haksız Fiyat Farkı

194

02.06.2026 tarihinde Bağdat Caddesi’indeki Maya Tekstil Penelope mağazasından kredi kartıyla yaptığım pijama alışverişin...

Penelope Karyolasının Gıcırtı Ve Çivi Riski İade Talebi

438

Penelope markasından, Emaar mağazası aracılığıyla taksitli olarak satın aldığım Penelope Louvre Karyola 160X200 cm Krem ...

Penelope Karyolasının Gıcırtı Ve Çivi Riski İade Talebi

İade İşlemi Unutuldu, Müşteri Bir Ay Boyunca Cevapsız Kaldı

413

Penelope İstanbul a Plus AVM mağazasından yaklaşık 2.500 TL tutarında kaz tüyü yastık satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan ...

Bel Fıtığına Uygun Olmayan Sert Burlington Yatağı Şikayeti

524

Bel fıtığım olduğu için yeni taşındığım ve her şeyini sıfırdan aldığım evim için yatak araştırmasını oldukça titiz yaptı...

Çözüldü

Satış Danışmanlığının Eksikliği Ve Katı İade Politikası Yüzünden Yatak Kullanılamaz

495

"Başlangıçta süreçle ilgili bazı iletişim problemleri yaşamış olsam da, sonrasında firma üst yönetimi bizzat sürece dahil oldu. Çok hızlı şekilde benimle iletişime geçilerek çözüm odaklı yaklaşım sergilendi ve mağduriyetim kısa sürede giderildi. Özellikle süreç sonrası gösterilen ilgi ve hızlı aksiyon için teşekkür ederim."

Penelope markasının Zorlu şubesinden 12 Nisan tarihinde 160 × 200 Pure Whit...

İki Yorgan Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

454

Penelope Bedroom’dan online olarak verdiğim ts2703141640 numaralı siparişim 27 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak s...

Penelope Yorganı Kurutma Sonrası Tüylendi, Dayanıksızlığı Kabul Edilemez

758

Penelope’den internet sitesi üzerinden aldığım pamuklu yorgan ve kaz tüyü yorganı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Yalnızc...

Penelope Yorganı Kurutma Sonrası Tüylendi, Dayanıksızlığı Kabul Edilemez
Penelope Yorganı Kurutma Sonrası Tüylendi, Dayanıksızlığı Kabul Edilemez

İade Kodu Gelmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

555

Penelope’den https://www.penelopebedroom.com/ sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde ts0603139134 numaralı sipariş ile %1...

İade Kodunun Geçersiz Olması Ve WhatsApp İletişiminde Sürekli Gecikme

658

Karaca.com üzerinden Penelope yastık satın aldım ve 7 Mart 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ancak iade süreci son...

İletişim

  • Necip Fazıl Cad. Merve Mah. No :12 Yenidoğan, Sancaktepe, İstanbul, 34652
  • [email protected]