to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Maya Tekstil-Penelope tarafında öne çıkan konu iade ve değişim süreçleri olarak beliriyor; hijyen veya prosedür gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor. Bunu %23 payla ürün kalitesi ve %23 payla satış bilgilendirmeleri takip ediyor. Öte yandan marka 30/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%38) izleniyor.
15.10.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square AVM’deki Penelope mağazasından Penelope Tüy Geçirmez Kaz Tüyü Yastık - Dove f...irma Serisi, penelope %100 Kaz Tüyü Dolgulu Extra firma Yastık 47X67 cm - Penelope Signature ve Anti-Mite %100 Pamuk Kumaş Yatak Alezi - Thermoclean Serisi ürünlerinden toplam 12.3
"Sorunumu çözdüler teşekkürler."
"Sorunum giderildi"
Penelope’nin kendi internet sitesinden 30 Eylül tarihinde iki adet %100 pamuk penye, sıvı geçirmez, 100X200 ölçüsünde ço...cuk alezi siparişi verdim. Ts3009180093 numaralı bu sipariş için 5 Ekim’e kadar herhangi bir kargolama hareketi olmadı, bu süreçte sipariş durumunda hiçbir ilerleme görmedim. 5 Ek
Penelope Zorlu mağazanızdan 26.09.2026 tarihinde Outlast 10.5 tog King size bir yorgan satın aldım. Satın alma sırasında... sadece yatak ölçüm soruldu, nevresim ölçülerim sorulmadı. Bu konuda uzman olmadığım için satış danışmanına güvenerek ürünü aldım. Yorganı bu hafta ilk kez kullanmak için açtığımda
04.10.2026 günü saat 22.00 civarında Penelope logolu internet sitesinden Maya Tekstil üretimi olduğunu düşündüğüm çift k...işilik bir yorgan satın aldım. Ürün için 500 TL + kargo ücretiyle toplam 698 TL ödeme yaptım. Yorgan elime ulaştığında naylon kılıfından çıkarıp açtığımda, yorganın her tarafının p
Penelope’nin web sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde 3 yorgan ve 1 yastık siparişi verdim. Sipariş numaram ts3009179688.... Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağme
30 Eylül’de Penolope’nin kendi online satış sitesinden Linor Frame pikolu nevresim setini, iki yastıklı, çift kişilik ve... indirimdeyken, yanında lastikli çarşafla birlikte sipariş verdim. 1 Ekim’de “paketlendi” şeklinde bir e‑posta aldım, bu nedenle ürünlerin kısa sürede kargoya verileceğini düşündüm
Penolope mağazasından Othello markalı bir yün yorgan ve yastık satın aldım. 20 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğum bu sipa...rişe ait numaram TS200914150’dir. Ürünlerim uzun süre tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte bana herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon hatası olduğ
02 Ekim 2026 tarihinde Penelope’nin kendi internet sitesi üzerinden üç adet yorgan siparişi verdim. Sitede ürünlerin üç ...iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 09 Ekim olmasına karşın siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişin hangi aşamada olduğuna dair n
"Teşekkürler"
Penelope Maya Tekstil’den aldığım ürünle ilgili olarak her yerde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, daha sevkiyat ...bile yapılmadan iptal talebim kabul edilmedi. Ürünün gönderimi henüz gerçekleşmemişken iptal etmek istememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Müşteri ilişkilerini defalarca ar
Penelope’den 29 Eylül 2026 tarihinde bambu tek kişilik yorgan siparişi verdim. Sipariş esnasında mailde açıkça 3 iş günü... içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ts2909179295 numaralı, 4.100 TL tutarındaki siparişim için bu kadar gecikme
25 Eylül’de Penelope’nin internet sitesi üzerinden othello basıc amelia medikal yastık 40X60+12, Flex away karbon yastık..., othello medica promed yastık 60X40/12 cm ve alera banyo havlusu 70X140 cm gri ürünlerini içeren, ts2509177154 numaralı siparişi verdim. Stokta bulunan ürünlerin 3–5 iş günü içind
Hepsiburada üzerinden Penelope satıcısından Othello marka 50X70 ölçülerinde 3 adet bambulu yastık satın aldım. Ürün açık...lamasında bambullu içeriği sayesinde ferah ve rahat bir uyku sunacağı belirtiliyordu. Ancak yastıkları ilk günden itibaren kullanmaya başladığımızda, anormal derecede terleme prob
"Sorunumla ilgili geri dönüşleri ve talebimi karşıladıkları için markaya teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihinde Penelope Bedroom internet sitesinden ts2009174995 numaralı, toplam 3.045 TL tutarında 4 adet üründe...n oluşan bir sipariş verdim. Sipariş durumu günlerce “hazırlanıyor/kargoya hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen, süreç sonunda tarafıma gönderilen e-postada 4 üründen 3’ünün g
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Penelope’nin kendi web sitesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 10,5 Tog Anti-Mite %100 Mikroelyaf Dolgu Yorgan – Th...ermoclean Serisi ürünü satın aldım ve o dönemde bu ürüne 8.626 TL ödedim. Bugün aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 5.325 TL’ye düştüğünü gördüm. Arada çok ciddi bir fark bulunuyo
Penelope’den ocak ayında çeyizim için çift kişilik olarak satın aldığım yorganı hiç kullanmadan, ambalajı ve etiketiyle ...birlikte sakladım. Yakın zamanda ürünü kontrol ettiğimde, çift kişilik olarak satın alıp faturalandırılan ürünün fiili ölçüsünün tek kişilik hatta bebek yorganı ölçüsünde olduğunu
3 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy’deki Penelope Suadiye mağazasından bebek için bir alez satın aldık. Ürün mağazada olmadığı... için adresimize sonradan gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra bebek için uygun bulmadık, bize göre çok ses çıkaran, haşır huşur bir yapısı vardı. Hamileliğim ilerlemiş durumda
Daha önce de şahit oldum gözümle; yine de Mall Of İstanbul'daki Penelope mağazasında çalışan bir personel büyük ihtimall...e personel çünkü başka bir konumda ki bir insan böyle bir şey yapamaz. %90 oranında hiçbir müşteriyle ilgilenmeyip sürekli olarak müşteriyle kavga eden, hatta bir müşteriye ana hak
7 Temmuz’da Penelope online üzerinden ts3006162114 numaralı siparişimle aldığım alezi teslim aldım. Ürünü yatağıma dened...iğimde ölçüsünün büyük olduğunu fark ettim ve kendi ambalajında, etiketi üzerinde olacak şekilde bir küçük ölçü ile değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri yasal deği
