Kurye Yanlış Adrese Bırakıyor Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

İstanbul Sultanbeyli’de Uber Eats – Trendyol GO uygulamasını kullanarak verdiğim siparişlerde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye, beni hiç aramadan siparişi yanlış adrese bırakıp sistemde teslim edilmiş gibi gösteriyor. Canlı takip ekranından siparişin başka bir siteye bırakıldığını gördüm ancak uygulama bu durumda bana sadece iade seçeneği sunuyor.

Bu durum şu ana kadar toplam üç kez başıma geldi. Her seferinde yanlış adrese teslim edilen siparişi, orada yaşayan ve siparişle hiçbir ilgisi olmayan kişiler alıp tüketebiliyor. Böyle olunca hem ben mağdur oluyorum hem de sadece iade seçeneği nedeniyle siparişi hazırlayan işletme zarar görüyor.

Bu sorunun birçok kullanıcının da başına geldiğini düşünüyorum ve artık çözülmesini istiyorum. Teslimatlarda mutlaka teslim kodu uygulamasına geçilmesini, kurye teslimat yapmadan önce alıcıyı arayıp doğru kişiye ve doğru adrese teslim ettiğinden emin olmasını talep ediyorum. Yanlış adrese teslimatların engellenmesi ve bu konuda daha adil bir çözüm üretilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.