to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saat Değişikliği Sonrası Ani İptal Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
26 Eylül 2026 Cumartesi günü İstanbul Alibeyköy’den Erzincan’a, 25 Palandöken Turizm’den saat 20.30 kalkışlı, 22 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüsün kalkmasına yaklaşık 7 saat varken firma tarafından arandım ve teknik bir nedenden dolayı sefer saatimin 16.20’ye alındığı söylendi; buna rağmen mağdur olmamak için bu değişikliği kabul ettim.
Bu kez de yeni belirlenen saate yarım saatten az bir süre kala seferin iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım. Üniversite dönemimde böyle bir durum yaşamak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı. Firmayı arayıp biletimin iptal olduğunu söylediğimde, müşteri hizmetleri yalnızca “evet” diyerek durumu geçiştirdi ve yüzüme telefonu kapattı.
Bir otobüste az yolcu var diye seferleri birleştirip, zararına yolculuk yapmamak adına müşterilerin biletini bu şekilde iptal etmenizi son derece sorumsuz ve saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra 25 Palandöken Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve bu mağduriyeti başkalarının da bilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
