to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
Mobilfree üzerinden 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. 10 Eylül tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Mobilfree müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde sorunun Türk Telekom’a iletildiği söylendi. Türk Telekom’dan gelen bilginin de sorunun 28 Eylül tarihine kadar çözüleceği yönünde olduğu iletildi. Ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve herhangi bir ekip gelmedi, arayan soran da olmadı.
Aynı mahallede bulunan iki komşum da ev internetiyle ilgili benzer sorunlar yaşadılar ve kendi firmalarıyla iletişime geçtikten sonra Türk Telekom ekipleri 1–2 gün içinde gelip sorunlarını çözdü. Mahallede şu anda yalnızca benim internetimin olmaması ve günlerdir kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle hizmetin kasıtlı olarak aksatıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Xssl numaram 8866182271’dir. Bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve 10 Eylül’den bu yana internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
