25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarım Tarihleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 25 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistemde arızanın “bölgesel” olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun sürmesine rağmen somut bir çözüm üretilmediği için durumun gerçekten bölgesel bir arıza olduğuna inanmıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda arızanın 11 Eylül’de giderileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda tarihin 18 Eylül’e ertelendiğini, sonraki görüşmede 26 Eylül dendiğini, bugün yaptığım son görüşmede ise tarihin bu kez 10 Ekim 2026’ya ötelendiğini öğrendim. Her seferinde tarih ileri alınmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve bana net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturanın nasıl kesileceğini henüz bilmiyorum ancak hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılması durumunda itiraz edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

8826186646 numaralı aboneliğimdeki bu arızanın acilen giderilmesini, gerçek durum hakkında şeffaf ve net bilgi verilmesini ve hizmet alamadığım süre için tarafıma fatura çıkarılmamasını, çıkarılmış ise de bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.