Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde Superonline fiber internet abonesiyim. 25 Eylül Cuma günü saat 15:00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç gelmedi. Hizmet tamamen kullanılamaz durumda.

Kesinti başladığından beri Superonline’ı telefonla arıyorum ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem her aradığımda belirli bir saat verip kesintinin o saate kadar giderileceğini söylüyor, ancak verilen saat her defasında ileri bir saate erteleniyor ve sorun bir türlü çözülmüyor. Uygulama üzerinden de bölgesel arıza bilgisi görünüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.