Reklamda 729 TL, Sözleşmede 1440 TL: Haksız Fiyat Ve Ek Ücret Talepleri

Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili olarak reklamda gördüğüm fiyat ile sözleşmede karşıma çıkan fiyatın tamamen farklı olması nedeniyle mağdur edildim. Reklam kanalında 729 TL olarak sunulan internet teklifi için başvuru yaptım, ancak kurulum yapıldıktan sonra önüme getirilen sözleşmede aylık tutarın 1440 TL olduğu ortaya çıktı.

Sözleşmedeki 1440 TL rakamını gördüğümde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında ses kayıtlarının inceleneceği ve buna göre bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında beni haksız bularak, hizmeti kullanmadığım halde cayma bedeli ve kurulum bedeli yansıtılacağı ifade edildi.

Reklamda açıkça 729 TL olarak sunulan bir teklif için sözleşmede 1440 TL çıkarılması ve üzerine bir de cayma ile kurulum bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Reklamda sunulan şartların geçerli olmasını, haksız yere çıkarılmak istenen cayma ve kurulum bedellerinin iptal edilmesini ve sözleşmemin reklamda vaat edilen fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin Digiturk yetkilileri tarafından dikkatle incelenmesini, bu durumun diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını ve kimsenin bu tür bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu oluşan haksız durumun böyle büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.