to read complaints and reviews, or file yours.
Taahhütsüz Aboneliğimi İptal İçin Firmaya Ulaşamıyor, Ödeme Zorunda Kalıyorum Aramalarıma ve mesajlarıma cevap verme ger...eği duyulmuyor. Kullanmadığım halde fatura ödüyorum ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz. Gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Mobilfree üzerinden yaklaşık 2 aydır 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre içinde bağlantı sürekli kesilip tekrar... geliyor. Gün içinde defalarca kopma yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Sorunla ilgili her aradığımda farklı arıza kodları verilip “arıza giderildi” d
Yaklaşık 1 yıldır Mobilfree abonesiyim, son 1–2 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Gün boyu, yak...laşık 20 dakikada bir internet bağlantım kopuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Hem iki aydır boşa para ödemiş oluyorum hem de bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. B
"Sağ ol"
Mobilfree üzerinden Kırıkkale Merkez adresimde 699 TL’lik evde internet hiz...meti kullanıyorum. Bağlantı yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık 10 günd
Mobilfree’den aldığım Vaemax 35 Mbps ev internet hizmetim, firmanın bana ak...tardığı bilgiye göre cumartesi gününden bu yana çalışmıyor. Ben evde olmadı
"Mobilfree adına hızlı ve yetkin bir şekilde destek olan Fatma hanıma teşekkürler. Her iki sorunum da çözüldü."
"Markadan Kaan beye çok teşekkür ediyorum fakat tek sorun kendim aradım ayrılmak için abone no istedim Kaan bey vermeyerek beni markaya 1 yıllık bağladı ama ben çok memnunum yıllarca devam etmek istiyorum teşekkürler"
Mobilfree internet hizmetini kurulduğu ilk günden beri kesintisiz ve memnun... kalarak kullanıyorum. İnternetten gerçekten çok memnunum, çevremdeki birço
Mobilfree üzerinden 100 Mbps evde internet paketini aylık 229 TL ücretle kullanıyorum. Bugün tarafıma gelen SMS’te, 31 M...ayıs’tan itibaren tarifemin “sadakat indirimi ile birlikte” yeniden fiyatlandırılacağı bilgisi paylaşıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yeni tutarın 469 TL olacağı ifad
"Merhaba buradan yapmış olduğum şikayetime istinaden firmadan dönüş yapıldı sorularına cevap aldım yardımınız için teşekkür ederim şikayetimi kaldırabilirsiniz"
Mobilfree internet hizmetini 2025 yılı Eylül ayından beri Bursa Osmangazi’d...e kullanıyorum. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt olmamasına rağmen, üyeliğ
"Şu an için düzeldi umarım bir daha herhangi bir sorun yaşanmaz ilgilenip arayan ve yardımcı olan herkese teşekkür ederim"
"Fatma Hanım’a, arızanın giderilmesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunum, yaklaşık bir hafta önce meydana gelen Yıldırım düşmesi sonucu modemimin arızalanmasıyla başladı. Yeni modem temin edilip kullanıcı hesap bilgileri girildikten sonra cihazın çalışmaması üzerine, problemin hattan kaynaklandığını fark ettim. Arızanın üçüncü gününde tarafıma ulaşan yeni modemi gerekli şekilde kurup tanımlamaları yapmama rağmen bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine Mobilfree üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Yeni modemi farklı bir konumda test ederek sorunsuz çalıştığını teyit ettim. Bu nedenle problemin modemden ya da bina içi tesisattan kaynaklanmadığını özellikle belirtmeye çalıştım. Ancak Mobilfree uygulaması ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurularda, konunun teknik birime iletildiği söylenmesine rağmen, modem tesliminden sonraki 6 gün boyunca herhangi bir somut ilerleme sağlanamadı. Süreç boyunca teknik bilgiye sahip olduğumu ifade etmeme rağmen, sürekli olarak modem ışıkları ve basit bağlantı kontrolleriyle ilgili yönlendirmeler yapıldı. Ta ki Fatma Hanım sürece dahil olana kadar. Dün kendisiyle yaptığımız görüşmenin ardından bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Kendisine tekrar teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
Mobilfree üzerinden aldığım internet hizmetinde yaşadığım ciddi bağlantı so...rununu belirtmek istiyorum. Yıldırım düşmesi sebebiyle modemim yandı Yaklaş
Mobil Free sabit internet hizmeti için 30.03.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri... bana başvuru işlemlerimin tamamlandığını ve en geç 48 saat içerisinde internetimin açılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açı
Mobil Free üzerinden aldığım ev internetimin nakil işlemi için 31 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Bana nakil sürecini...n en fazla 14 gün süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş durumda ve hâlâ işlemim tamamlanmadı, internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez
"Marka sorunumu çözümledi teşekkürler."
10 Şubat’ta MobilFree’ye geçiş yaptım. Geçişimin tamamlandığı, hatta hizmet numaramın tanımlandığı tarafıma iletilmesine... rağmen hattıma internet tanımlanmadığı için aktif görünüyor olmama karşın hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda net
Mobilfree üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ancak abonelik başlangıcından bugüne kadar inter...net hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşadım, birçok kez denememe rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamadım. Tüm bu süre b
Mobilfree üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde adresime fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında bağlantı iç...in gelen Telekom ekibi, sistemde kapı numaramın yanlış girildiğini, bu nedenle bağlantının yapılamadığını söyledi. Bunun üzerine Telekom yetkilisiyle görüştüğümde, doğru olan kapı
"Fatma hanıma geri dönüşü için teşekkür ederim kendisi fazla yansıtılan ve tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın bir sonraki faturadan düşüleceği bilgisini verdi."
"Sorunun çözümündeki yaklaşımınız için teşekkür ederim."
8 Kasım’da Türk Telekom TTNET internet aboneliğimi Mobilfree’ye taşımak içi...n başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca oyalanmama rağmen geçiş işlemi bi
Mobilfree’nin 100 Mbps Wi-Fi paketini kullanıyorum. Dün gece faturam kesilmiş ve faturada son ödeme tarihi olarak 05 Oca...k 1970 yazılmış. Bu yanlış tarih nedeniyle sistem, ödeme tarihinin geçmiş olduğunu varsayarak tarafıma 20.509 günlük hizmet bedeli adı altında toplam 197.813,00 TL tutarında fatura
Mobilfree internet kullanıyorum, hiç borcum olmadığı halde Ekim ayında borcum var gibi internet erişimim kesildi. Belki ...bir hata vardır diye siteye girdiğimde bana 1970 yılından borç çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap vermiyor. Bu konu hakkında mağdurum.
Mobil Free hattıma 2025 yılı Aralık ayı için 229 TL gelmesi gereken fatura ...1.515 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir tarife değişikliği, paket aşımı ya
Uzun süredir Mobilfree internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hem bağlantı kopmaları yaşıyorum, hem de bu s...orunun üzerine tamamen akıl dışı bir faturayla karşılaştım. Normalde 229 TL gelmesi gereken faturam bu ay 151.000 TL olarak düzenlenmiş ve faturanın kesim tarihi olarak da 1970 yıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
