to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şu an için düzeldi umarım bir daha herhangi bir sorun yaşanmaz ilgilenip arayan ve yardımcı olan herkese teşekkür ederim"
"Fatma Hanım’a, arızanın giderilmesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunum, yaklaşık bir hafta önce meydana gelen Yıldırım düşmesi sonucu modemimin arızalanmasıyla başladı. Yeni modem temin edilip kullanıcı hesap bilgileri girildikten sonra cihazın çalışmaması üzerine, problemin hattan kaynaklandığını fark ettim. Arızanın üçüncü gününde tarafıma ulaşan yeni modemi gerekli şekilde kurup tanımlamaları yapmama rağmen bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine Mobilfree üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Yeni modemi farklı bir konumda test ederek sorunsuz çalıştığını teyit ettim. Bu nedenle problemin modemden ya da bina içi tesisattan kaynaklanmadığını özellikle belirtmeye çalıştım. Ancak Mobilfree uygulaması ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurularda, konunun teknik birime iletildiği söylenmesine rağmen, modem tesliminden sonraki 6 gün boyunca herhangi bir somut ilerleme sağlanamadı. Süreç boyunca teknik bilgiye sahip olduğumu ifade etmeme rağmen, sürekli olarak modem ışıkları ve basit bağlantı kontrolleriyle ilgili yönlendirmeler yapıldı. Ta ki Fatma Hanım sürece dahil olana kadar. Dün kendisiyle yaptığımız görüşmenin ardından bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Kendisine tekrar teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
Mobilfree üzerinden aldığım internet hizmetinde yaşadığım ciddi bağlantı sorununu belirtmek istiyorum. Yıldırım düşmesi sebebiyle modemim yandı Yaklaş...
Mobil Free sabit internet hizmeti için 30.03.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri bana başvuru işlemlerimin tamamlandığını ve en geç 48 saat içerisinde internetimin açılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açı...
Mobil Free üzerinden aldığım ev internetimin nakil işlemi için 31 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Bana nakil sürecinin en fazla 14 gün süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş durumda ve hâlâ işlemim tamamlanmadı, internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez ...
"Marka sorunumu çözümledi teşekkürler."
10 Şubat’ta MobilFree’ye geçiş yaptım. Geçişimin tamamlandığı, hatta hizmet numaramın tanımlandığı tarafıma iletilmesine rağmen hattıma internet tanımlanmadığı için aktif görünüyor olmama karşın hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda net...
Mobilfree üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ancak abonelik başlangıcından bugüne kadar internet hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşadım, birçok kez denememe rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamadım. Tüm bu süre b...
Mobilfree üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde adresime fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında bağlantı için gelen Telekom ekibi, sistemde kapı numaramın yanlış girildiğini, bu nedenle bağlantının yapılamadığını söyledi. Bunun üzerine Telekom yetkilisiyle görüştüğümde, doğru olan kapı...
"Sorunun çözümündeki yaklaşımınız için teşekkür ederim."
8 Kasım’da Türk Telekom TTNET internet aboneliğimi Mobilfree’ye taşımak için başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca oyalanmama rağmen geçiş işlemi bi...
Mobilfree’nin 100 Mbps Wi-Fi paketini kullanıyorum. Dün gece faturam kesilmiş ve faturada son ödeme tarihi olarak 05 Ocak 1970 yazılmış. Bu yanlış tarih nedeniyle sistem, ödeme tarihinin geçmiş olduğunu varsayarak tarafıma 20.509 günlük hizmet bedeli adı altında toplam 197.813,00 TL tutarında fatura...
Mobilfree internet kullanıyorum, hiç borcum olmadığı halde Ekim ayında borcum var gibi internet erişimim kesildi. Belki bir hata vardır diye siteye girdiğimde bana 1970 yılından borç çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap vermiyor. Bu konu hakkında mağdurum.
Mobil Free hattıma 2025 yılı Aralık ayı için 229 TL gelmesi gereken fatura 1.515 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir tarife değişikliği, paket aşımı ya...
Uzun süredir Mobilfree internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hem bağlantı kopmaları yaşıyorum, hem de bu sorunun üzerine tamamen akıl dışı bir faturayla karşılaştım. Normalde 229 TL gelmesi gereken faturam bu ay 151.000 TL olarak düzenlenmiş ve faturanın kesim tarihi olarak da 1970 yıl...
22 aralıkta geçiş işlemlerimi yapmış olduğum Mobilfree tpsis internet servis sağlayıcıyı şikayet etmek istiyorum. Sebebi geçiş yaptığım günden bugüne kadar vadettikleri internet hızı 75Mgbit olmasına rağmen şimdiye kadar 35Mbit’e bile çıkmamış olup her gün internet kopması ve kesilmesi yaşamaktayız....
31.12.2025 tarihinde Mobilfree üzerinden internet bağlatma sürecimde, altyapım daha yüksek hız desteklemesine rağmen sistem otomatik olarak hattımı 50 Mbps hızında tanımladı ve 100 Mbps taahhütlü paketim buna rağmen düşük hızda açıldı. Eski internet sağlayıcımda aynı adreste 96 Mbps download ve 24 M...
Mobilfree sabit internet aboneliğimi 2 gündür iptal ettirmeye çalışıyorum ancak online olarak işlem yapmama izin vermiyorlar. 8863759799 numaralı hizmetim için iptal talebinde bulunduğumda bana bir iptal dilekçesi gönderdiler ve bu dilekçeyi imzalayıp kargo ile fiziki olarak iletmemi istediler. Zam...
Mobilfree internet aboneliğimin adres nakli için 26 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hala hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Ankara Gölbaşı’ndaki yeni adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini beklerken, tarafıma ne bir bilgilen...
"Zor u başarıyorsunuz tebrikler."
Mobilfree / TPSİS üzerinden ev interneti başvurumu yaptım, başvurum 15 Aralık’ta kabul edildi ve e-Devlet üzerinden onayladım. Başvurumu aldıklarına dair SMS de tarafıma ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi, hatta tek bir kez bile aranmadım; süreçle ilgili en ...
Mobilfree hattımda dünden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternete bağlandığımda internet siteleri çok yavaş açılıyor, çoğu zaman sayfalar doğru düzgün yüklenmiyor. Özellikle online oyunlarda ping çok yükseliyor ve sürekli packet loss sorunu oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor....
Mobilfree üzerinden almış olduğum internet aboneliğimi 05/12/2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim. İptale ilişkin tüm gerekli evrakları doldurup, modemi de PTT Kargo ile kp06015953638 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde adresim üzerinde hizmet hâlâ ak...
Mobilfree üzerinden Muğla Ortaca adresimde kullanılmak üzere fiber internet yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru tarihim 5 Kasım olmasına rağmen üzerinden 36 gün geçti ve hâlâ kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Haftada en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 'Size dönece...
Mobilfree 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
