Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
hepsiJET 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.124
hepsiJET
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.9
- Dört Yıldız%10.7
- Üç Yıldız%7.2
- İki Yıldız%6.4
- Bir Yıldız%53.7
Marka Profili
hepsiJET,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Profili
hepsiJET,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
4.850 şikayet
hepsiJET Kargomun Nerede Olduğu Belli Değil.
Pazartesi günü sipariş ettiğim (yüksek meblağlı) ürün, çarşamba günü teslimat göstermesine rağmen hala elime ulaşmadı. İşin acı tarafı bu değil. Kargo...
Hepsijet Denilen Zamanda Gelmiyor!
Pazar günü öğlen aynı gün teslim diye 19 TL fark ödeyerek satın aldığım 40 TL lik ürün pazar günü teslim edilmedi. Bugün pazartesi de hala gelmedi. Sistemde gün içinde teslim etmeyi planlıyoruz yazıyor. Şimdi, Hepsiburada, Madem aynı gün teslimat yapmıyorsunuz, neden sisteminizde öyle bir seçenek s...
hepsiJET Kargo Şirketi Geç Teslimat Yapıyor
Merhaba Hepsiburada.com web sitesinden almış olduğum ürün bir hafta oldu. Hepsijet kargo tarafından hala teslim edilmedi. Sorgulama yaptığımda hala yolda görünüyor. Daha önce aldığım ürünümde aynısı oldu. Firma bu tür olaylara karşı önlem alması gerekiyor.
hepsiJET İş Yerim Açık Olduğu Halde Kargom Dağıtıma Çıkarılmıyor
Hepsiburada sitesinden bir sipariş verdim cuma günü teslim edileceği gördüğüm için onayladım Kargom cuma günü teslim edilmedi. Hafta sonu ise iş yeri kapalı diye bilgi geçilmiş iş yerim açık kapalı olsa neden sipariş vereyim böyle saçma sapan şey mi olur tüm kargo şirketleri hafta sonu teslimat yapı...
Hepsijet Aradığınız Firmaya Şu Anda Ulaşılamıyor
Böyle kötü bir kargo firması görmedim arıyorum arıyorum mesai saati değil diyor. Ürün evime gelmiş gitmiş söze (! ) benim haberim bile yok. Tahmini teslimat dündü. Evden çıkmadım dışarı. Zaten gün içinde gelecek diye ne SMS atıldı ne arandı kendim gönderi sorgulamadan tahmini teslimat bugün olduğunu...
Yazıklar Olsun Hepsijet!
Salı günü sipariş verdim, satışı aynı gün kargoya verdi. Hepsijet uygulaması ürün cuma teslim edileceğini belirtti. Cuma oldu ürün yok. Kargo takibine bakıyorum, yok aktarmada, yok Ankara'da yok bilmem nerede. Cuma oldu, teslimat günü değişebilir olarak bilgilendirme güncellendi. Ya kardeşim kargo ü...
2 DestekçiHepsijet Zamanlama Ve Planlama Sorunu
Hepsiburada uygulamasından alışveriş yaptım. Aynı gün 2 faklı yerden ürün aldım. Ürünün biri Sürat Kargo ile tahmini teslimat cuma günü dendi çarşamba günü ürün elimdeydi. Diğer ürün Hepsijet üzerinden gelecekti ama tam 6 gün oldu hala elime geçmedi. Zamanlama, planlama ve müşteri memnuniyeti ön pla...
1 DestekçiHepsiJET Kayseri Pişmanlıktır
Hepsiburada internet sitesinden aldığım ürün üç gündür dağıtım merkezine gelmesine rağmen bana ulaştırılmadı müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yetkiliye şube adresinizi verin ben gidip almak istiyorum dememe rağmen kargo dağıtım merkezlerin yerini söylemediler. Şubeden teslimat yapmadıklarını...
Hepsijet Aynı Gün Teslimat Yapamayacaksan Neden Varsın!?
Dün yani 25.02.2021 tarihinde telefon sipariş ettik Hepsijet kargo ile gelmesini istedik ama telefonum kapalı diye kargo yu getirmeye bile tenezzül etmediler. Açık adres var ellerinde bulması lokasyon olarak gayet kolay cadde üstü gelseler kesin bulurlardı sırf ulaşamadılar diye getirmemeleri son de...
Hepsijet'in Teslim Edemediği Bölgenin Taşımacılığını Alması
5102210940010 teslimat numaralı lc_waikiki paketim sizin kargo firmanız ile gönderim yapılmış. Sizin Biga'da ofisiniz yok beldelerine dağıtımınız yok. Sizin şu saatte şurada olun kargonuzu teslim edeceğiz demeniz etik mi? Biga'nın karabiga beldesine teslimat yapmayacaksınız neden taşımacılığını yapı...
2 DestekçiSorun Hanginizde? Hepsijet Mi H&M Mi
H&M'den farklı tarihlerde 3 defa sipariş verdim. İlk siparişi iş adresime vermiştim. 3 hafta bekleyip Hepsijet'ten ne arayan ne soran ne gelen olmayınca H&M'i aradım. Adreste bulunmadığım gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Hadi pandemidir aksaklık olmuştur dedim sonraki siparişleri ev adresime v...
2 DestekçiHepsijet Firması Aynı İl İçerisinde Kargomu 10 Gündür Teslim Edemedi
Hepsiburada'dan aldığım ürün yanlış geldiği için aynı gün, ayın 10'unda talep açarak Hepsijet firması ile adresimden alınmak üzere iade kaydı oluşturdum. Takip numarası şudur: 6277*******61 Zaten Üsküdar'daki adresimden ürünü 2 gün sonra almaya gelen kurye, bir vapur seyahati ile 20-30dk'da Eminönü...
hepsiJET Teslimat Sorunu Yaşadım
Sipariş ettiğim iki kargom da teslim edilmediği halde teslim edildi gözüküyor. Neden böyle bir sorunla karşılaştım bilmek istiyorum, yardım ederseniz ...
“Sorun çözüldü, çok teşekkür ederim ilginiz için.”
Hepsijet İle Çalışmak Zorunda Kalmak. Allah Düşman Başına Vermesin
Artık gerçekten insanı çıldırtıyorsunuz. Her kargo da aynı sorun hep aynı standart cümleler ve asla çözülmeyen sorunlar. Almış olduğum sitede teslimat tarihi farklı sizde farklı görünmesi mi dersiniz. Gelen kargoları 2 gün şubede mi bekletmeler dersiniz. Sorun sizde değil de bu kadar sorunlu bir kar...
Hepsijet Daha Erken Teslimat Oyunuyla Manipülasyon Yapıyor
Erken teslim edilecek diye alışverişi manipüle ediyorlar. Bir daha kesinlikle böylesine kalitesiz bir siteden alışveriş yapmam. Biri 15 diğeri 18 Şubat teslim tarihli olan kargolarımdan biri (15Şubat) 2 gündür dağıtımda. Diğeri ise ilk gün kargoya verildi dendi. Şimdi ise güncellenmiş. Kıraç depoya ...
Hepsijet Eve Teslim Yapmıyor!
Hepsiburada Beşiktaş teslimat noktasına gelen kargomu galiba ilk oradakiler kullanıyor. Bu kadar geç kalmanın başka bir izahı yok. Bence böyle yaparak "eve teslimat" seçeneğini "teslimat noktasından almak istiyorum" seçeneğine değiştirmemize zorluyorlar. Yani gel sen al buradan diyorlar kibarca, yok...