Eti Form Bitter Ürününde Money Puanı Eksikliği Ve Yanıltıcı Kampanya Uygulaması

26.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden #1442534718 numaralı siparişimi oluşturdum. 2 al 1 Money kampanyasından yararlanarak 4 adet Lifalif granola ve 4 adet Eti Form bitter çikolata kaplı lifli bisküvi aldım. Siparişimin toplam tutarı 1.611,77 TL olup bu kampanya kapsamında hesabıma 61,46 TL Money puan yüklenmesi gerekiyordu.

Sipariş teslim edildikten sonra sadece 4 adet granola için Money puanlarım yattı, ancak aynı kampanya sekmesinden aldığım Eti Form bitter ürünleri için hiçbir şekilde Money yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürün için bir indirim uygulandığını ve 2 öde 1 Money kampanyası kapsamında olmadığını söylediler. Fakat ben siparişi verirken sepet ekranımdan kampanyayı gösteren ekran görüntüsünü aldım ve bu görseli şikayetime ekliyorum. Orada bu ürünün de 2 al 1 Money kampanyasına dahil olduğu açıkça görünüyor.

Ayrıca kazançlarım ekranına ait ikinci ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek, hesabıma yansıyan ve yansımayan tutarların Migros tarafından net şekilde görülebilmesini sağlıyorum. Uygulamada kampanyayı bu şekilde gösterip, sonrasında “kampanyaya dahil değil” denilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sepet görüntümde ve kazançlarım ekranında görünen bilgiler doğrultusunda Eti Form bitter ürünleri için eksik kalan yaklaşık 61,46 TL’lik Money tutarının tarafıma yüklenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.