Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Acar markasının online uygulaması üzerinden 22 Eylül sabah 09.24’te Mersin/Toroslar adresime teslim edilmek üzere kahvaltı takımı, çaydanlık, kahvaltı seti, iki tane kase ve bir saklama kabı içeren bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim uygulama üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu ve ben bu ürünlerin hepsine 6200 lira para verdim Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma bilgi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki erişim sorununun açıklanmasını talep ediyorum.