Crocs İade Gecikmesi Ve Telefonla Ulaşım Sorunu

Crocs Türkiye internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde Austin Lift Classic Tan model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iade sürecini başlattım ve ürün 17.09 tarihinde firmaya ulaştı. İade talebim alındığında, ücretin en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Bugün de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde de Crocs tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da giderilmesini ve bu sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.