to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Burberry Hero Parfüm Sahte Gibi, Koku 5 Dakikada Yok
Forum İstanbul AVM içindeki Boyner mağazasından 18.09.2026 tarihinde 150 ml Burberry Hero parfüm satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 9.500 TL olarak yaptım, elimde sadece banka dekontu bulunuyor, fişi ve kutuyu atmıştım.
Bu parfümü daha önce de kullandığım için kokusuna ve kalıcılığına çok iyi hakimim. Ancak Boyner’den aldığım bu ürünü sıktıktan yaklaşık 4–5 dakika sonra koku tamamen kayboluyor. Daha önce kullandığım Burberry Hero ile arasında bariz bir fark var, adeta sahte ürün kullanıyormuşum gibi hissettiriyor.
Kutu ve fiş olmadığı için mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım, ancak bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şekilde bir ürünle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Banka dekontum mevcut olduğu için, ürünün incelenmesini, orijinalliğinin kontrol edilmesini ve gerektiğinde değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Forum İstanbul Boyner mağazasından 18.09.2026 tarihinde Burberry Hero EDP 100 ml parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce de kullandığım için kokusuna ve kalıcılığına oldukça hâkimdim. Ancak Boyner’den aldığım ürünü 2–3 gün kullandığım halde, önceki deneyimlerime kıyasla kesinlikle hiçbir kalıcılık göremedim.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, ürün incelemeye gönderildi ve Te-ha Kozmetik tarafından Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş.’ye hitaben yazılmış, imzalı ve kaşeli bir yazı ile tarafıma ürünün orijinal olduğu ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürünün orijinal olduğunun söylenmesine rağmen, daha önce defalarca kullandığım aynı parfümle aradaki büyük farkın neden dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Ürünün kokusu ve kalıcılığı önceki Burberry Hero deneyimime göre bariz şekilde farklı olduğu için, ya ürünle ilgili detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını ya da iade/değişim talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Boyner gibi kurumsal bir markadan, bu süreçte daha çözüm odaklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
