97.300 TL’lik Görünmeyen Havale Ve Şubesiz Çözüm Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 97.300 TL tutarında havale talimatı verdim. Alıcı adını Halime Ö* olarak girdim, ancak işlem sırasında yanlışlıkla “kendi hesabım” kutucuğunu işaretlediğimi düşünüyorum ve bu nedenle sistem soyadı kısmını değiştirmiş olabilir. Buna rağmen işlem uygulamada gerçekleşmiş gibi görünüyor, fakat para ne gönderdiğim kişide ne de kendi hesabımda görünmüyor.

İşlemi ve paranın nerede olduğunu göremediğim için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana yardımcı olabilmeleri için mutlaka şubeye gidip ekstra bir şifre almam gerektiğini, bu olmadan işlemle ilgili bilgi veremeyeceklerini söyledi. Çalışma saatlerim nedeniyle gün içinde şubeye gidemiyorum ve bu nedenle hem parama ulaşamıyor hem de bankadan herhangi bir çözüm alamıyorum.

Hesabımdan çıkan ve gerçekleşmiş görünen bu 97.300 TL’lik işlemin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın şu an hangi hesapta tutulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şubeye gitmeden, kimlik teyidim sağlanarak telefon veya dijital kanallar üzerinden çözüm sunulmasını talep ediyorum.