Teslim Edilmeyen Sipariş, Sürat Kargo Ve Trendyol'dan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim 23.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 09161966944210 ve gönderi yaklaşık 23.09.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile görüştüm. Her iki taraf da sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili çözüm sunuluyor. Ürünü iptal etmeme de izin verilmiyor, başka bir yerden de alamıyorum, dolayısıyla belirsiz bir şekilde bekletiliyorum ve ne kadar daha bekleyeceğim de söylenmiyor.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iadesinin/iptalinin gerçekleştirilmesini, bu süre içinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.