Şifresi Oluşturulamayan Kredi Kartı Mobil Bankada Görünmüyor

4 gün önce tarafıma teslim edilen Vakıf Katılım kredi kartıma bir türlü şifre oluşturamıyorum. Kartın şu an herhangi bir şifresi yok, bu nedenle kartı aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında da kartımı göremiyorum.

Kartımı fiziki olarak Kuryenet aracılığıyla teslim aldım ancak hala şifre alamadım. Defalarca çağrı merkezini aradığım halde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilip somut bir çözüm üretilmedi. Sadece kredi kartıma şifre almak istememe rağmen bunun bu kadar büyük bir soruna dönüşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımı kullanamadığım için Vakıf Katılım’dan kartıma acilen şifre tanımlanmasını, kartımın mobil bankacılıkta da görünür ve kullanılır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 337895.