Yapı Kredi Suadiye Şubesinde Ortak Hesap Kapatma Sürecinde Tutarsız Gerekçeler Ve Geri Dönüşsüzlük

Yapı Kredi Bankası Suadiye İstanbul Şubesi’ndeki hesabımın kapatılması için yaklaşık dört hafta önce talepte bulundum. Önce hesabımda hisse senedi olduğu söylendi, sonrasında ise annemle ortak hesabımızda hisse bulunduğu, bu nedenle kapatma işleminin yapılamadığı öne sürüldü. Hisseleri satamayacaklarını, operasyonun bakması gerektiğini söyleyerek her seferinde farklı ve tutarsız gerekçeler sundular.

Kendi adıma olan hesap sonunda kapatıldı, ancak annemle ortak hesabım için, hesap açılışında ikimizin de tek tek her işleme yetkili olduğumuza dair imzalarımız bulunmasına rağmen, net bir gerekçe sunulmadan “kapatacağız efendim, operasyona tekrar yazalım, siz internetten kapatın, aaa kapanmamış mı?” gibi mantıksız ve oyalayıcı cevaplarla hesap kapatılmıyor. Bankayı beğenmediğim ve artık çalışmak istemediğim için bu hesabın kapatılmasını tamamen şahsi talebim olarak defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım son görüşmelerde operasyon birimiyle görüşüleceği ve geçen hafta içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 17187674, 17206136 ve 17323991 numaralı kayıtlar açıldı, fakat sorunum hâlâ çözülemedi.

Annemle ortak olan hesabımın, imza yetkilerimize uygun şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden ivedilikle kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.