Restoranların Servis Dışı Görünmesi Ve Sipariş Seçeneğinin Azalması

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir kullanan ve merkezi bir konumda yaşayan bir kullanıcıyım. Daha önce adresime sorunsuz şekilde sipariş alabildiğim birçok restoran artık uygulamada ya hiç görünmüyor ya da “kapalı/servis dışı” olarak görünüyor. Özellikle eskiden sıkça sipariş verdiğim Yediler ve Palmiye Simit gibi restoranlara artık erişemiyorum.

Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve yaşadığım adreste hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, daha önce teslimat yapılan restoranların birer birer kaybolması hem kullanım konforumu hem de tercih özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlıyor. Adresim merkezi bir noktada olmasına rağmen bu kadar çok restoranın aynı anda servis dışı görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve sebebini de öğrenemiyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için konuyu kimseye doğru düzgün iletemedim, herhangi bir açıklama da alamadım. Markadan beklentim, adresimde eskiden olduğu gibi tüm uygun restoranların tekrar görünür ve siparişe açık hale getirilmesi, teknik ya da sözleşmesel bir gerekçe varsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Sorunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar eskisi gibi farklı restoranlardan sipariş verebilmeyi talep ediyorum.