Seçkin Yayıncılık Siparişimin Hepsijet Kargo İle Teslim Edilmemesi

Seçkin Yayıncılık’tan yaptığım alışverişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 19 Eylül tarihinde “transfer ediliyor” olarak görünen kargom, bugüne kadar Rize Merkez’deki adresime teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “araştırma sürecinde” olduğu söyleniyor.

Hepsijet’in çözüm için talep ettiği 3 iş günü süresi de çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşayarak maddi manevi zarara uğradım. Gönderime ait sckn62728214 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ben para iadesi istemiyorum, sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ürünlerin yeniden temin edilerek en kısa sürede Rize Merkez’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.