müşteri hizmetleri

20 Ağustos 2026 tarihinde Vivense internet mağazasından kızıma LGS sürecinde kullanması için Minimalist çalışma masası, ...6 kapaklı ve 4 çekmeceli takım aldım. Ürünün 28 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat 15 Eylül’de yapıldı. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen bir de kurulu...

Uzun süredir kullanıcısı olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturalara çok ...yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Eylül ayında 1.010,00 TL tutarında fatura çıkarıldı, daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen fatura bir anda bu seviyeye yükseltildi. Devam...

Philips SpeedPro Max 7000 serisi süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü çok sık kullanmıyorum ancak bugün süpürg...enin başlık kısmı durup dururken kırıldı. Başlık kısmının oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum çünkü çevremde aynı ürünü kullanan birkaç arkadaşımda da başlıkla ilgili benzer kı...

E-Bebek online hesabımda tanımlı olan hediye çekim hiçbir açıklama yapılmad...an sistemden kayboldu. Yaklaşık 18 Ekim tarihinde hesabımda görünen, toplam...

İstikbal’in web sitesi üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde Siesta Rollpack 16 cm 90X190 ölçülerinde yatak siparişi verdim.... Siparişi oluştururken tahmini teslim süresi olarak 1 ay bilgisi paylaşıldı, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve 3.899 TL ödemeyi peşin olarak yapmış durum...

3 Kasım 2026 tarihinde Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi Maximum kredi kartımla 2 ...taksit olarak yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna karşılık tarafıma işlemin 2 taksit yapılacağı, ancak bunun için %5 komisyon ekleneceği söylendi ve ben de bu şartı bilerek...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda iki yıldır kart aidatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart limitim sadece 800 TL... olmasına rağmen bu yıl Kasım 2026 dönemi ekstresinde borcumun 1.850,73 TL’ye kadar çıktığını görüyorum ve bu durum bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor. Üstelik bu kadar yüksek b...

3 Kasım 2026 tarihinde, 17:00 - 18:00 saatleri arasında Enpara cep şubesine girişte yaşadığım sorun nedeniyle 0850 222 3...6 63 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Yıllardır aynı telefonumdan sorunsuz giriş yaptığım halde uygulama beni sürekli görüntülü görüşmeye yönlendiriyordu, b...

Türk Telekom Antalya Selekler Çarşısı bayisinde 25 Ekim 2026 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçiş işlemi yaptım. İ...şlem sırasında bana devir kapanış ücretinin yaklaşık 1.600–1.700 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra hattıma, son ödeme tarihi 1...

NATO Zirvesi kapsamında yapılan uçuş düzenlemeleri nedeniyle, ailemle birlikte seyahat etmek üzere satın aldığımız Batma...n–Ankara aktarmalı Çanakkale uçuşumuz AJet tarafından iptal edildi. Uçuş iptali tarafımıza SMS ve e-posta yoluyla bildirildi. Bu süreçte konaklama ve seyahat planlarımız olmasına ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için gelen Ekim ayı faturama 800 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtılmış ve top...lam fatura tutarı yaklaşık 1900 TL olmuştur. Bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunun açma kapama ücreti o...

Vodafone ev internet aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı sorunları yaşıyordum, 31.10.2026 tarihi itibarıyla ise i...nternetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen DSL/internet ışığı yanmıyor, evdeki hiçbir cihaz internete bağla...

Bein Connect uygulamasını telefonumdan kullanıyorum ve özellikle Avrupa maçları sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle ...mağdur oluyorum. Normal zamanlarda TRT 1’i uygulama üzerinden sorunsuz şekilde izleyebilirken, Avrupa maçı olduğu zaman kanalı açmaya çalıştığımda “Yayın açılamadı” hatası alıyorum...

Türk Telekom’dan aldığım iki ayrı ev interneti hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatlardan biri... Bartın merkezde, diğeri ise köyde bulunuyor. Bartın merkezdeki hat güya fiber internet olmasına rağmen sürekli donma ve kesinti sorunu yaşıyorum. İnternete girerken, video izlerke...

Mayıs 2025’te Adidas’ın kendi internet sitesinden Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Eylül 2026’da üründe ol...uşan defo nedeniyle talep oluşturarak ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda şikayetim lehime sonuçlandı, ürünün geri alınacağı ve ücretin tarafıma iade edileceği söyl...

Modalife Mudanya Yolu şubesinden 180 bin tl tutarında, kredi kartı ile mobilya alışverişi yaptım. Ürünler 22 Ekim’de tes...lim edildi ancak birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. Aldığım takımın içindeki 6 sandalyeden sadece 2 tanesi kuruldu, kalan 4 sandalye için ürünlerin eksik geldiği, daha sonra ...

20 Ekim’de Trendyol üzerinden Bilanço Lucci mağazasından verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim e...dildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildi kaydı düşülmeden yaklaşık bir saat önce kurye tarafından aranıp teslimat için bilgi verildi, ancak ben e...

QNB nezdindeki Kazandıran Günlük e-vadeli hesabımdan 02.11.2026 tarihinde 4.500 TL tutarında faiz tahakkuku adı altında ...kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekstrede gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Durumu öğrenmek için müş...

Hepsijet üzerinden 0844756924 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün için internet sitesinde... 28 Ekim teslimat tarihi görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderi hâlâ “aktarma merkezinde / teslimat şubesinde” ve s...

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum 921378985/0 numaralı kasko poliçem kapsamında, aracımın serviste olduğu süre için ...ikame araç talep ettim. Kasko poliçeme konu aracım d segmenti Volkswagen Passat olmasına rağmen, bana ikame araç olarak sadece düşük segmentte bir Dacia Sandero teklif edildi. En a...

Bugün BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığımız bir taksiyle Küçükçekmece Yeni Mahalle’den Avcılar’a yaptığımız yolculuk...ta hem şoförün tavrından hem de ödemeden dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Plakası 34 tej 55 olan ve isminin H**** f. Olduğunu öğrendiğim şoför, taksimetrede 550 TL yazmasına rağmen ...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak 03.11.2026 tarihinde saat 16:00 civarında bağlantım ta...mamen kesildi. Fiber kabloyla ilgili bir arıza olduğu söylendi ve o günden beri yaklaşık bir buçuk gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için saat 16:20 civarında müşteri...

Media Markt internet sitesinden Lenovo marka bir tablet satın aldım. Ürün sayfasında tablette güç adaptörü ile birlikte ...geleceği açıkça yazıyordu. 28 Ekim’de verdiğim sipariş 30 Ekim’de elime ulaştı ancak kutudan güç adaptörü çıkmadı. Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir tems...