müşteri hizmetleri

Digiturk Sporun Yıldızı ve 4K Plus abonesiyim. Aboneliğimin ilk kurulumunun yapıldığı yılın başında evime getirilen 4K P...lus kutu sıfır olması gerekirken kullanılmış bir cihazdı. 02.01.2026 tarihinden itibaren ise bu kutuda arıza yaşamaya başladım. Kutunun ileri–geri alma fonksiyonu ve kayıt özelliği...

Denizbank kredi kartım yaklaşık 6 aydır blokeli durumdaydı ve bu süreçte kart borcumu ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ ku...llanıma açılmadı. Bu süre içinde hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, kartım üzerindeki bloke ...

6061452359405 takip numaralı, faturasında değeri 30.000 TL olarak belirtilen deniz botu ürünüm Aras Kargo ile gönderildi... ve 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımda ürünün paketi ve içindeki ürün yırtık ve belirgin şekilde hasarlıydı. Teslimat sırasında kurye ile birlikte hasar...

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Turkcell 5g’ye geçtiği 1 Nisan 2026 tarihinden beri hattımın ne şebekesi ne ...de interneti doğru düzgün çekmiyor. Bursa İnegöl’de evde, işte ve sokakta, kısacası gün içinde bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, çekim...

15 Haziran’da LCW online üzerinden verdiğim 2606112302698 numaralı siparişimin kargosu tarafıma ulaştı. Toplam 4 ürün si...pariş etmeme rağmen sadece 2 ürün, yaklaşık 600 TL değerindeki bluzlar teslim edildi, diğer 2 ürün olan ve yaklaşık 3000 TL değerinde olan valizlerim teslim edilmedi. Buna rağmen s...

Digiturk tarafından telefonla aranarak internet aboneliğimin 590 TL bedelle yenileneceği bilgisi verildi ve ben de bu bi...lgiye güvenerek onay verdim. Ancak kısa bir süre sonra tarafıma yaklaşık 1 ay içinde 1184 TL tutarında bir fatura yollandı ve bu tutarın neye göre kesildiğini anlayamadım. Aboneli...

Pazarama üzerinden Philips 5000 serisi Contack Grill tost makinesi satın aldım. Satıcı ürünü 12 Haziran’da kargoya verdi..., o tarihten beri kargo takipte sadece İstanbul’da kargoda görünüyor ve hiçbir hareket yok. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Ne satıcıya ...

Türk Telekom mobil hattımı Kahramanmaraş Elbistan ilçesi Yunus Emre Mahallesi Kazım Karabekir Sokak’ta kullanırken ne in...ternetten ne de normal şebekeden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Şehrin en merkezi yerlerinden birinde olmama rağmen hat neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapmakta ve mo...

Sefamerve’den 04.05.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 35039133 olan alışverişimde aldığım ürünleri beğenmediği...m için iade ettim. Ürünlerin iadesi 15.05.2026 tarihinde firmaya ulaştı, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ i...

Yaklaşık 8 ay önce Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından iki adet telefon satın aldım. Bunlardan biri Samsung z Fold... 7 idi. Satış sırasında çalışanlar bu telefonun üst segment, Premium bir cihaz olduğunu, mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini, “Premium paket” ile kesinlikle mağdur edilmeyeceğimi, ...

Media Markt üzerinden 315837010 numaralı siparişimle Huawei Fit 5 akıllı saat satın aldım. Media Markt’tan daha önce ald...ığım ürünleri yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar alışveriş yaptım. Siparişi sabah 08.10’da verdim. Kargo firması Hepsijet’ten “kargonuz teslim alındı” şe...

Passolig mobil uygulamasını iOS cihazım üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır telefon numaramı güncelleyemiyorum.... Numaram değiştiği için sisteme giriş yaparken doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor, ancak bu numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok. Kartım kimliğime bağlı olmasına rağm...

28.05.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de bulunan Ziraat Bankası ATM’si üzerinden Paycell hesabıma para yatırma işlemi yapt...ım. ATM’ye 800 TL yatırmama rağmen tutar Paycell hesabıma geçmedi ve ATM’de parayı bana geri iade etmedi. Parayı yuttu. Bu işlemle ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Pazaramatatil.com üzerinden Crowne Plaza Medine oteli için 05.06.2026 – 08.06.2026 tarihleri arasına iki oda olacak şeki...lde, 31.01.2026 tarihinde peşin olarak 55.291,29 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 11938957’dir. Otele giriş yapmak için gittiğimde, iki oda için ödeme yapmış olm...

Vodafone ev interneti abonesiyim ve Antalya Kepez’de kullanım sağlıyorum. 12.06.2026 tarihinden itibaren genel arıza old...uğu söylenen bir sebeple internet bağlantım sürekli kopuyor. Bağlantı en fazla 5 dakikalığına geliyor, ardından 3–4 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu döngü gün boyu tekrarlanıyor....

TurkNet ev interneti aboneliğimde dünden beri devam eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. İki gündür tarafıma sürekli “arız...a sebebiyle şu saatte hizmet verilecektir” şeklinde SMS’ler geliyor; önce 16.00, sonra 18.00, ardından da dün 21.45 için dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen saatlerin hiç...

02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından Lumberjack marka iki farklı ayakkabı siparişi verdim. Ürünler e...lime ulaştıktan sonra ambalaj üzerindeki bilgilerle birlikte ilk ayakkabının iade/değişim fişini FLO mağazasından sorunsuz şekilde alabildim. Ancak diğer ayakkabının faturasını ver...

16.06.2026 tarihinde saat 17.50-18.40 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 902090985 numar...alı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan yumurta ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen 140 TL tutarındaki yumurta ürünü hala ...

16.06.2026 tarihinde saat 20.45 Varan Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet almaya çalıştım. Telefona gelen şifreyi ...de doğru şekilde girdim. İşlem sırasında sistemleri hata uyarısı verdi, bilet oluşturulmadı ancak Ziraat Bankası banka kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında ücret çekildi ve hesabımd...

Farklı bir operatördeki taahhüdümün bitmesinin ardından yaklaşık bir haftadır Vodafone’a geçiş yapmak istiyorum. Ancak b...u süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de internet sitesi üzerinden net ve uygun bir teklif alabildim. Vodafone’un internet sitesi üzerinden irtibat kurmaya çalıştım, fa...

14.06.2026 tarihinde Teknosa online mağazasından bir laptop satın aldım. Ürünü Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa mağazasınd...an teslim almak istedim ancak 16.06.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için ürün bir türlü teslim edilemedi. 2354463449 numaralı siparişimle il...

Geçtiğimiz yıl cep telefonumdan Anadolu Hayat Emeklilik tarafından aranarak Avantajlı Genç Emeklilik Planı hakkında bilg...ilendirildim. Görüşme sırasında özellikle birkaç kez, sistemden ayrılmak istediğimde devlet katkısı dışında herhangi bir kesinti yapılıp yapılmayacağını sordum ve bana net bir şeki...