Garanti BBVA Bonus Kartı Haksız Aidat Sorunu Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda iki yıldır kart aidatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart limitim sadece 800 TL olmasına rağmen bu yıl Kasım 2026 dönemi ekstresinde borcumun 1.850,73 TL’ye kadar çıktığını görüyorum ve bu durum bana hiçbir şekilde mantıklı gelmiyor. Üstelik bu kadar yüksek bir aidat alınmasına rağmen öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kart aidatı yansıyınca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda yaklaşık 1.100 TL civarındaki aidatın yalnızca 826 TL’sini “kredi kart üyelik ücreti iptali” adı altında iade ettiler, kalan kısmı için ise net ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Kartı kapatmak istediğimde aidatı önce ödemem gerektiğini söylüyorlar, ücretsiz kart talep ettiğimde ise aidatı iade edebileceklerini ifade ediyorlar. İade edin dediğimde ise her seferinde sadece bir kısmını iade ediyorlar. Böylece ne mevcut karttan tamamen kurtulabiliyorum ne de gerçekten aidatsız bir kart alabiliyorum.

Aidatların kaldırıldığı söylenmesine rağmen bu şekilde yüksek ve tutarsız kart aidatları alınması, üstelik bilgilendirme yapılmadan kart limitimi bile aşacak şekilde borç oluşması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Garanti BBVA’nın kartıma yansıttığı bu aidat tutarının tamamının iade edilmesini, Kasım 2026 dönemi de dahil olmak üzere kartıma yansıyan haksız tüm kart aidatlarının gözden geçirilmesini, kartımın talep ettiğim şekilde gerçekten aidatsız bir karta dönüştürülmesini veya talebim halinde ek bir bedel çıkarmadan kartın tamamen kapatılmasını istiyorum.