Hepsijet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hepsijet üzerinden 0844756924 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün için internet sitesinde 28 Ekim teslimat tarihi görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderi hâlâ “aktarma merkezinde / teslimat şubesinde” ve son hareket tarihi olarak 29 Ekim görünüyor, sistem güncellenmemiş durumda.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. 3 Kasım’da saat 19.01’de yaptığım görüşmede tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de bilgi verildi.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve kargo sürecinin güncel, şeffaf bir şekilde sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.