E-Bebek Hediye Çeki Kayboldu, Çözüm Ve Açıklama Talebi

E-Bebek online hesabımda tanımlı olan hediye çekim hiçbir açıklama yapılmadan sistemden kayboldu. Yaklaşık 18 Ekim tarihinde hesabımda görünen, toplam tutarı 1000–1100 TL civarında olan hediye çekimle alışveriş yapmak istedim ancak birkaç gün sonra çekin hesabımda görünmediğini fark ettim.

Bu hediye çekleri, bana hediye gelen bazı ürünleri iade edip bedellerini çeke çevirmem sonucu oluşmuştu ve çek numaralarını da manuel olarak sistemde kendim tanımlamıştım. Bu nedenle dekontları elimde tutmayıp imha etmiştim. Buna rağmen hediye çeki hiçbir bilgilendirme olmadan sistemden silindi.

Sorun ortaya çıktığından bu yana E-Bebek müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen 4 Kasım itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da alamadım. Bu süreçte indirimde olan ürünleri alamadığım için hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Hediye çekimin neden kaybolduğunun açıklanmasını ve hesabıma tanımlı olması gereken toplam tutarın eksiksiz şekilde, en kısa sürede yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.