müşteri hizmetleri

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell kargom 4 gündür Kuryenet Beyoğlu acr acentesinde bekliyor ve hiçbir h...areket olmuyor. 100005730164 ve 100005730155 takip numaralı gönderilerimin durumunda uzun süredir “acentede” ibaresi dışında herhangi bir güncelleme göremiyorum. Gönderilerimin içe...

Uption kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım gecikme ve ulaşamama sorununu paylaşmak istiyorum. 31.10.202...6 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünen kartım, takip sisteminde 6 gündür İzmir Bostanlı şubesinde bekliyor olarak görünüyor. Ancak bu süreçte ne adrese bir teslimat denemes...

21 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un kendi internet sitesinden Serie 6 WGK242Z0TR model, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi s...atın aldım. Makineyi teslim aldığım günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. İlk 1–2 ayda bir sorun yaşamazken daha sonra çamaşırlarım yıkamadan tüy döküntüsü ve toz içinde çıkm...

Vodafone mobil hattım için bir süredir çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aylık faturam yaklaşık 620 TL geliyor... ve gelir durumum bu tutarı karşılamakta zorlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle ve b...

Allianz Sigorta’da bireysel emeklilik hesabım vardı. Araba alacağım için yaklaşık 1–1,5 ay önce BES’ten çıkış yaptım ve ...içeride biriken paramın VakıfBank’taki hesabıma iade edilmesini talep ettim. Bana bu iadenin 20 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesi...

26 Ekim günü saat 15.10 civarlarında Garanti BBVA mobil uygulamasındaki QR işlemi ile Şanlıurfa Hilvan t Tipi Kapalı Cez...a İnfaz Kurumu’nda bulunan VakıfBank ATM’sinden Garanti hesabıma 400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı içine çekti, ancak işlem “yatırılmadı” olarak göründü ve cihaz ...

Amazon Shopping uygulaması üzerinden 13.10.2026 tarihinde MSI PSU Pro A850PL güç kaynağı satın aldım. Sipariş durumu bir...kaç gün sonra “gecikmeli” olarak görünmeye başladı ve 15.10.2026 tarihinden itibaren ürün “gecikmeli, henüz gönderilmedi” şeklinde kaldı. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. ...

Vodafone faturalı hattım 0536*****99 için ekim ayından itibaren sürekli internet aşımı görünüyor ve bu nedenle çok yükse...k faturalar çıkarılıyor. En son gelen faturam yaklaşık 5.500 TL tutarında ve fatura üzerinde internet kullanımı sebebiyle aşım olduğu yazmasına rağmen, bana yansıtılan bu kullanımı...

Türk Telekom’un Pokus mobil ödeme hizmetinde yaşadığım limit güncelleme sorunu hakkında yazıyorum. Her ay düzenli olarak... yenilenen 4.770 TL mobil ödeme limitim, faturamı zamanında hatta son ödeme gününden önce ödememe rağmen bu ay güncellenmedi. 6.066 TL tutarındaki faturamı ödedim, ayın 1’inde Poku...

20 Ekim saat 10:45 tarihinde Kamil Koç firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 3404364192 olan otobüs se...ferim iptal edildi. Sefer iptal edilmesine rağmen 800 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. İptalden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hem Obilet h...

06.05.2026 tarihinde Boyner üzerinden eşim için Skechers bbk SKECH-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkab...ıyı yaklaşık 10 Mayıs 2026 civarında kullanmaya başladık. Toplamda 5 aylık bir sürede, başka ayakkabıları da olduğundan en fazla 30–40 kez giyildi. Buna rağmen ayakkabının topuk kı...

Tesettürwaw internet sitesinden 3.11.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin hatalı ...olduğunu hem de dikişlerinde bariz kusurlar bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Bugün hem beden hem de dikiş hataları nedeniyle iade talebimi ilettim ancak mü...

01.11.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PNR numarası 2ytseh olan Sabiha Gökçen – tiran uçuşuma ait valizim uçak alt...ına verildikten sonra açılarak içinden değerli ziynet eşyalarımın alındığını yaşadığımda büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik hissettim. Trabzon hasır kolyem ve bilekliğimi, ta...

Sakarya Serdivan Cadde 54 Ebebek mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim ...ve ürün bedeli tarafıma çek olarak tanımlandı. Daha önce bu çek uygulamamda...

Digiturk internet ve spor paketine aylık yaklaşık 650 TL ödeyerek üyeydim. Yaklaşık bir ay önce üyeliğimi iptal ettim ve... tarafıma gelen SMS’te, cihazı iade etmezsem 7.500 TL ceza yansıtılacağı belirtildiği için modem ve cihazı kargo ile Digiturk’ün yönlendirdiği adrese teslim ettim. Tüm bu işlemler...

TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimde 3 Kasım ile 5 Kasım tarihleri arasında yaşanan şebeke arızası nedeniyle hem inter...net hizmeti hem de TV yayını alamıyorum. Modemde mavi ışık yanıp sönüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Yaşanan kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydım alındı, böl...

Geçtiğiniz gün Paul Kenzie üzerinden verdiğim iç giyim siparişim, bugün ise ikamet adresime teslim edilmesi gerekirken h...aberim olmadan başka bir Sürat Kargo şubesine gönderilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan farklı bir adrese yönlendirilmek istenmiştir. İlgili şubeyi defalarca ar...

Faturalı Vodafone mobil hattımda çocuklar telefonda oyun oynarken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla tari...fe değişikliği yapılmış. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu değişiklikten sonra eski tarifeme dönmek için müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı. Talebe istinaden ...

26 Ekim tarihinde Amazon.com üzerinden siyah Samsung Galaxy a37 5g 6/128 GB telefon satın aldım. Ürün kargoya çıktıktan ...kısa süre sonra, bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edildi ve Amazon hesabımda kargo durumu “teslim edilemez” olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine ücret iadesi için süreci...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin İstanbul’dan İzmir’e nakli için 2 Kasım 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru ...sırasında randevu sisteminde sorun yaşadıklarını, bu nedenle randevu veremediklerini, ekiplerin beni arayarak randevu oluşturacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine ra...

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6520643236769 takip numaralı gönderimin teslimat adresi ...bir okul olmasına rağmen, Pazartesi günü okul kapandıktan sonra gelinmiş, doğal olarak teslimat yapılamamış. Bu durumdan sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Teslimatla ilgili h...

Digiturk üzerinden aldığım Diginet internet hizmetinde 25 Ekim’den bu yana modemim hiç çalışmıyor, cihazda hiç ışık yanm...ıyor ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür evimde interneti kullanamıyorum. Malatya Battalgazi’deki adresimde hizmet alıyorum ve abonelik numaram 1027970917’dir. Bu süre içinde defalar...

02.11.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği için her şey dahil 619 TL tutarında bir sözleşmeyi onayladım.... Daha sonra bu onayladığım sözleşme Digiturk tarafından tek taraflı olarak feshedilmiş ve bana 769 TL tutarında, daha yüksek fiyatlı yeni bir sözleşme gönderildi. Bu yeni sözleşmey...