müşteri hizmetleri

Uzun süredir Teknosa Net müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Aksaray merkezdeki adresimde internetim tamamen gitti ve ye...di gündür hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum. Sorunu bildirmek için defalarca aramama rağmen her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir ş...

01.08.2026 tarihinde saat 00.35 civarında Erzurum Uzundere Saat Kulesi yanında bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden H...alkbank maaş kartımla 8.000 TL çekim yapmak istedim. ATM işlem sırasında arıza verdi, paramı hiç vermedi fakat kartımı geri iade etti ve ekranda da arızadan dolayı işlem yapılamadı...

Amazon Prime üyeliğimi 23 Ekim 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, iptalden sonra da kartımdan çekim yapılmaya devam edi...ldiğini fark ettim. Ne kadar tutarda ve hangi tarihlerde çekim yapıldığını tam olarak bilmiyorum, ancak bu süreçte Prime üyeliğimin tamamen iptal olduğunu düşünüyordum. Geçen ay b...

Türk Telekom faturalı hattımı 29.07.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmaya başladım. Yurt dışına çıkmadan önce sat...ın aldığım 10 GB yurt dışı internet paketim, hattımı açtıktan sonra yaklaşık 30–45 dakika içinde tükendi. Bu süre zarfında yalnızca iki kısa WhatsApp sesli görüşmesi yaptım, herhan...

31.07.2026 tarihinde saat 23.59 Ankara–Osmaniye seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım, PNR numaram 3378142195. Otobüs ön...ce yaklaşık 70 dakika rötar yaptı. Bu sırada peronda beklerken bir araç yanaştı, muavine saatin kaç arabası olduğunu sordum, ısrarla 23.30 aracının olduğunu söyledi ve herhangi bir...

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 534***8226 numaralı hattım için 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi...ne aylık 160 TL ödüyordum. 01.08.2026 itibarıyla taahhüdümün bitmesinin ardından Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için aylık 626,98 TL gibi son derece fahiş bir fiyatlandı...

1 Ağustos saat 00.23'te Yemeksepeti üzerinden Galata Kumpir Waffle Üst Kaynarca şubesinden iki adet kumpir siparişi verd...im. İki kumpirde de uygulama üzerinden farklı malzemeleri özellikle seçmeme rağmen, gelen ürünlerin içeriği aynıydı ve içindeki birçok malzemeyi ben seçmemiştim. Restoran, kendi is...

TurkNet üzerinden evimde kullandığım Özgür İletişim gigafiber 1000 paketine, “hizmet geliştirme” ve “yasal hak” adı altı...nda yapılan zamdan ve sonrasında yaşadığım uzun süreli internet kesintisinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Zam öncesinde 702 TL ödediğim paket için, zam sonrasında 949 TL talep edi...

30 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bilgilendirme yap...ıldı. Görüşme sırasında özellikle Türk Telekom’da devam eden taahhüdümle ilgili olarak “Türk Telekom taahhüt iptal bedelini kim ödeyecek?” diye sorduğumda, bana bu bedelin “Türk Te...

01.08.2026 tarihinde saat 00:30 civarında Süha Turizm’den internet üzerinden saat 05:30 kalkışlı, Kayseri-Ankara yönü iç...in almak istediğim bileti yanlışlıkla Ankara-Kayseri yönü olarak, iki kişilik olacak şekilde satın aldım. Ödemeyi tamamlayıp bilet onay ekranı geldiğinde yönü yanlış aldığımı fark ...

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık bir aydır tamamen inter...netsizim. Altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca bağlantımın sağlanamamasını kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü işimi tamamen internet üzerinden yü...

Migros Money Kart hesabımdaki 520,65 TL tutarındaki Money puanım 28.07.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılma...dan hesabımdan silindi. Uygulamada ya da SMS ile öncesinde son kullanım tarihi, kampanya koşulu veya puanların silineceğine dair hiçbir uyarı almadım. Benimle birlikte aynı dönemd...

PeP (Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.) bünyesinde üzerime kayıtlı bir hesabım olduğunu e-Devlet üzerind...en “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” kısmına girince fark ettim. Bu hesabı yıllar önce açmışım, yaklaşık 5 yıldır da hiç kullanmıyorum ve tamamen kapatılmasını is...

Vestel Mix and GO blenderımın bıçak kısmı için yaklaşık 6 yıldır kullandığım ürüne Nisan ayından beri yedek parça temin ...etmeye çalışıyorum. Vestel’in internet sitesinde ilgili yedek parçanın stokta olmadığını görünce, bıçak kısmının yedek parçasının temini için müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim...

Yaklaşık 25’i 26’ya bağlayan gece saat 02.00 civarında hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a e-sim olarak taşımak için baş...vuru yaptım. O günden bu yana hattım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı, ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet hizmeti alabiliyorum. Telefonda “Ağda kayıtlı değil” hatası alı...

26 Haziran’da Amazon satıcısından aynı sepette Reflex Pocket Treats deri ve tüy sağlığı ödül maması ile Proline Lavanta ...Kokulu Bentonit kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 403-2791498-8376303’tür. Reflex Pocket Treats ürünü daha sonra iptal edildi ve aynı gün uygulamada 3–5 iş günü içinde ücr...

Türk Hava Yolları’ndan 3 Ağustos 23.55 Kayseri Erkilet – İstanbul Havalimanı uçuşu için SEGZ5N kodlu bilet aldım. Bileti... yanlış tarihe aldığımı 26 Temmuz’da fark edince, seyahatimi sadece bir gün önceye çekmek için biletimi değiştirmek istedim. Ancak biletimin ekonomik paket olması gerekçesiyle ne i...

Tosla hesabıma para yükleyerek yurt dışı gezim için Pegasus üzerinden Sabiha Gökçen – Helsinki uçuşu bileti aldım. Daha ...sonra bu bileti iptal ettim ve Türk Hava Yolları’ndan yeni bir bilet satın aldım. Pegasus tarafı bilet iadesini yaptığını ve tutarı bankaya, yani Tosla’ya yönlendirdiklerini belirt...

Garanti kapsamındaki Arçelik 910 kmg çamaşır kurutma makinesinden yaklaşık 1 aydır kayış sesi benzeri anormal bir ses ge...liyor. Makine her çalıştığında bu sesi duymaya devam ediyorum ve ürünün normal olmadığı çok net şekilde belli oluyor. Bu sorun için yetkili servis 3 kez makinemi aldı ve parça değ...

Zara online mağazasından yaptığım alışverişlerde iade ettiğim birçok ürünün ücret iadesi hâlâ 1190, 790, 450, 1590, 1590..., 1190, 890 ve 1490 TL olarak bekliyor. Farklı siparişler kapsamında 5477*****22 numaralı siparişte 8228/026/427 ve 0108/023/427 kodlu ürünler, 5436*****83 numaralı siparişte 2142/...

Vodafone hattımın sonu 6488 ile biten faturalı müşterisiyim. Hat faturamı her ay düzenli olarak ödediğim halde, her ay V...odafone Pay üzerinden “QR ile faturana yansıt” ve “anında bakiye” limitlerimi kullanıyordum. 22 Ağustos’tan önce bu limitleri doldurduğum için, yeni ayda sıfırlanmasını ve limitler...

Enpara kredi kartımı her ay yaptığım harcamaları faizsiz taksitlendirme özelliği için kullanıyorum. 28 Temmuz tarihinde ...10.600 TL tutarındaki motorlu taşıtlar vergisi ödememi de Enpara üzerinden yaptım. Uygulamayı açtığımda MTV ödemenizi taksitle ödeyebilirsiniz şeklinde bir uyarı/bildirim gördüm ve...

Garanti Bankası kredi kartımdan haberim ve iznim olmadan “lıdıo / Google *Chargin” açıklaması ile 809,99 TL tutarında bi...r çekim yapılmıştır. İnternet alışverişlerimi önceden kapatmama rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. İşlemi geç saatte fark et...