müşteri hizmetleri

Garanti BBVA’ya ait Bonus Platinum Troy kredi kartımın limit artışı bir süredir haksız yere reddedilmektedir. Mevcut lim...itim 108.000 TL olmasına rağmen, 150.000–200.000 TL aralığında limit artışı talep ediyorum ve hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım başvurular,...

19 Eylül’de saat yaklaşık 19.03’te Trendyol Yemek üzerinden KFC Üniversite Şubesi’nden kanatlandıran kova ve kemiksiz ko...va olmak üzere toplam 1.990 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim eksiksiz teslim edildi. Kemiksiz kovada hiçbir sorun yoktu, ancak kanatlandıran kovada 10’lu ve 5’li olmak üzere ik...

İzmir Bornova Point A101 mağazasından Ramazan ayında ING kredi kartımla bir çift terlik satın aldım. Satın aldıktan yakl...aşık iki dakika sonra terliği kontrol ettiğimde kenarında üretim hatası olduğunu fark ettim ve hemen fişimle birlikte mağazaya geri döndüm. Mağaza görevlisi, terliği hatalı olduğu...

Dyson tamir servisi tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen Dyson v10 Absolute süpürgem 9 Eylül 2026 tarihi...nde yola çıkmasına rağmen bugün 20 Eylül 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’den Bursa merkeze gelecek bir kargonun 11 gündür teslim edilememesi sebebiyle c...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve iki gündür hâlâ a...ktif hale getirilmedi. Taahhüdüm 19.09.2026 tarihinde bitiyordu, yenileme işlemi ise 18.09.2026 gecesi yapıldı ve 19’unda geçiş olacağı söylendi. Taahhüt yenileme işleminden hemen...

Uzun süredir Turkcell üzerinden TV+ hizmeti kullanıyorum. Eski nesil TV+ kutusu ile yaklaşık 11 ay boyunca her gün yayın... donması, görüntünün takılı kalması gibi sorunlar yaşadım ve yayına devam edebilmek için sürekli fişi çekip takmak, kutuyu kapatıp açmak zorunda kaldım. Bu durum televizyon izleme ...

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Sennheiser Accentum Wireless kulaküstü kulaklığımın pedleri son 1 ay içinde s...oyulmaya ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen pedlerdeki bu deformasyon hem kullanım konforumu hem de üründen aldığım keyfi olumsuz etkili...

Vodafone hat üzerimden Vodafone Pay sanal kart kullanıyorum. Aylık 10 bin tl’nin üzerinde fatura ödemelerim olmasına rağ...men Vodafone Pay’i yeni kullanmaya başladığımda limitim 6.500 TL olarak görünüyordu. Dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitimin 4.500 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Eğer limiti...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Red 30 GB paketindeyim. Mevcut paketim için 430 TL ödüyorum ve b...u ücretle hattımı ailecek severek kullanıyorduk. Ancak tarifemin süresi dolmak üzereyken tarafıma çok yüksek rakamlar sunulmaya başlandı, yeni teklif edilen ücretler kullanıcı olar...

Yaklaşık bir yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankanın hizmetlerinden artık memnun olmadığım iç...in cayma bedelini de ödeyerek maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim. 19.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde tarafıma 17.360,75 TL cayma bedeli, 1.082 TL kredi kartı ücreti ...

Vodafone kurumsal cep telefonu hattımız için yaklaşık bir senedir eSIM geçiş işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Elimde, PIN/...PUK bölümleri kazınmamış, hiç kullanılmamış iki adet Vodafone eSIM geçiş barkodu olmasına rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde destek vermedi ve ısrarla sadece Vodafone Özatala...

Yaklaşık 5 gün önce Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım, ürünüm Perşembe günü elime ulaştı. Aynı gün saat 15.38’d...e yetkili servisi arayarak kurulum için kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağını söyledi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Aradan geçen zaman...

Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime üç gündür toplu şekilde kısıtlama ve bloke uygulanmış ...durumda. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyor, bunun dışında hiçbir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı olağan şekilde kullanamıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek içi...

Enpara üzerinden yaklaşık 2 yıl önce kullandığım ihtiyaç kredimde 6 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Toplamda yakl...aşık 16.000 TL olan kredi borcuma, aylık 1.420 TL tutarındaki taksitlerimi ödememe rağmen sistemde hâlâ neredeyse yerinde sayan bir borç görülüyor. Ödediğim taksitler anaparadan dü...

TEB’in mobil uygulaması CepteTeb üzerinden hem mobil uygulamaya hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Uygulamaya h...er giriş denememde “Lütfen internet bağlantınızı kontrol ettikten sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağ...

19 ve 20 Eylül tarihlerinde CepteTeb mobil uygulaması ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmey...e çalıştığımda sürekli “Lütfen internet bağlantınızı kontrol ettikten sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Hem Wi-Fi hem mobil veri ile defalarca denememe rağmen ana ekranda a...

Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “Ki...mlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 6816’dır. Bu süre içinde üç kez farklı Vodafone bayisine gidere...

Gain platformunda web üzerinden aylık abonelik kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak h...esabımda herhangi bir abonelik iptal seçeneği bulunmuyor. Hesap/profil ekranında sadece “Ödeme alınamadı” uyarısı ve “Ödeme Geçmişi” bölümü görünüyor, buna rağmen aboneliği sonland...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 40 GB internet paketim var. Bugün internetim bitmek üzereyken ek paket satın almak... istedim ancak Vodafone Yanımda uygulamasında “sayfa görüntülenemiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ek paket alamıyorum. Yaklaşık 100 MB internetim kaldı ve bu yüzden aşım yapıp f...

Doa uygulamasında yaklaşık bir buçuk aydır hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hiçbir ürün için iade işlemi gerçekl...eştiremiyorum. Şifremi unuttuktan sonra tüm yönlendirmeleri eksiksiz yapmama rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınızın blokesi incelenmektedir, işlem yapılamıyor”...

14.09.2026 tarihli, 4N8K21 numaralı AJet uçuşumuz için 09.03 sularında 0850 242 29 59 / 3 numaralı hattınızdan müşteri h...izmetlerini arayarak tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, bu talebin bilet alırken yapılmış olması gerektiğini, artık ancak ücretli olarak verilebi...

Vestel’den satın aldığım 65ug9750 model televizyonla birlikte tarafıma 1 yıllık Tabii Premium üyeliği hediye edildi. Anc...ak verilen hediye kuponunu kullanarak üyelik işlemini tamamlamak istediğimde sistem benden banka/kredi kartı bilgisi talep etti. Banka kartı bilgilerimi girerek işlemi tamamlamaya ...