Türk Telekom Bayisinde Söylenen 1.600 TL Devir Kapanış Ücretinin Yerine 6.264 TL Fatura Kesildi

Türk Telekom Antalya Selekler Çarşısı bayisinde 25 Ekim 2026 tarihinde kurumsaldan bireysel hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında bana devir kapanış ücretinin yaklaşık 1.600–1.700 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak daha sonra hattıma, son ödeme tarihi 16.11.2026 olan ve 0*** *** **47 ile biten hattım için 6.264,17 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ve e-fatura ile öğrendim. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı, bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair işlem sırasında açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ben işlem sırasında bana söylenen 1.600–1.700 TL aralığındaki tutara göre planlama yapmıştım, daha sonra bundan kat kat fazla bir rakamla karşılaştım.

Bu nedenle, kurumsaldan bireysele geçiş sırasında bana sözlü olarak belirtilen tutarın esas alınmasını ve faturadaki 6.264,17 TL’lik devir kapanış ücretinin buna göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan kısım varsa iptal edilmesini talep ediyorum.