TÜRKSAT İnternet Faturasındaki Ani Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir kullanıcısı olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturalara çok yüksek tutarlar yansıtıldığını gördüm. Eylül ayında 1.010,00 TL tutarında fatura çıkarıldı, daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen fatura bir anda bu seviyeye yükseltildi. Devamında kasım ayında gelecek faturanın da 1.568,00 TL olacağı bilgisi verildi. Her ay farklı bir tutar çıkarılıp keyfi şekilde ara zam yapılıyormuş gibi davranılması beni son derece rahatsız etti.

31.10.2026 tarihinde, sistemlerindeki hata nedeniyle ödeme yapamadığımı gösteren ekran görüntüsüyle birlikte TÜRKSAT’a mail gönderdim ancak bu maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorun çözülmediği gibi, internetim kesildi ve üstüne açma-kapama bedeli gibi ek kalemler de faturaya yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece yetersiz ve alakasız cevaplar aldım, temsilcilerin tutumu problemi çözmek yerine daha da sinir bozucu hale getirdi ve kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve anlaşılmaz tutarların yansıtılmasını, üzerine cevap verilmeyen itiraz mailime rağmen hizmetin kesilip ek ücret alınmasını ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, çözüm sunmayan yaklaşımını haksız buluyorum. Eylül ayından itibaren taahhüt bitimi sonrası tarafıma yansıtıldığını düşündüğüm haksız ve fahiş ücretlerin ve açma-kapama gibi ek kalemlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamalar devam ettiği sürece TÜRKSAT ile çalışmak istemediğimi ve aboneliğimi sürdürmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.