full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.212

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

17 Temmuz tarihinde online sipariş ile Bambu Stor siparişi verdim o günden bugüne kadar ürünün durumu ile ilgili bilgi verilmedi. 3 gün önce şikayette bulundum, "ürünü mağazadan alabilirsiniz " diye SMS mesaj geldi. 15 km yol alıp mağazaya gittim, ürünü bulamadılar, Telefon ile müşteri temsilcisi il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 ayın birinci günü sipariş verdim 8 ayın 12. Günü halen bir işlem yok... Çok fazla aradım her seferinde geçiştirdiler... Üçüncü taksiti geliyor daha ürünler gelmedi. Olası salgın hastalığı bahane edecekler  ama bu kadar uzun süre için ikna edici değil... Paramı da iade etmemekteler... Batakhaneye d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.08.2020 tarihinde almış olduğum mutfak dolabı şu tarih olmuş hala gelmedi şaka gibi olay şu ki almış olduğum mutfak dolabı 5 parçadan oluşuyor. 3 parçası Malatya'ya gelmiş 2 parçası İstanbul Anadolu yakasında olduğu söyleniyor. Horoz Lojistik sağ olsun 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ama sonuç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.08.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş 5 gündür hala kargoya verilmedi bir de aldığım ürün kapı dolap siparişi de değil yani 250 ml 'lik bir sıvı müşteri temsilcisi de bir şikayet formu dolduruyorum deyip teli kapatıyor. Yurt dışından kargo 10 günde geliyor insanların parasını alıp vaktini  alm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık birkaç önce Koçtaş'ta gri üçlü koltuk aldık yatak olabiliyor diye Kumaşı çok kötü su bile leke yapıyor. Yatak olan kısmı büküldü üzerine oturmuyor. Kısacası kırıldı gibi bir şey Yani artık yatakta olmuyor leke çıkartıcılar aldık Fakat o da fayda etmedi her şey üzerinde leke bırakıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.06.2020 tarihinde mağazadan teslim ile bir şey istedim. 15 gün oldu hala göndermediler. Bırakın göndermeyi hazırlanmadı bile. Ben de sinirlendim iptal ettim. 05.08.2020 de normal sipariş ettim adresime. Dedim ki herhalde mağazaya gönderim uzun sürüyor. 7 gün oldu yine bırakın göndermeyi hazırlanm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25/06/2020 tarihinde vermiş olduğumuz beşik siparişimiz hala gelmedi. Defalarca kez (17 kere) müşteri hizmetleri ile irtibata geçildi sorunun Horoz Lojistik'ten kaynaklı olduğunu söylediler. Konunun nereden kaynaklandığı son tüketici olarak ve üstelik parasını peşinen ödemiş bir tüketici olarak bizi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.08.2020 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden vermiş olduğum sipariş 12 Ağustos olmasına rağmen halen hazırlanma aşamasına bile verilmemiş. Neyi bekliyorsunuz arayıp söylerseniz çok memnun olurum. Alt tarafı küçük bir paket, eliniz de yoksa siteye koymayın. Hızın önemli olduğu zamanlarda yaşıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet alış verişinde sepete eklediğimiz ürünü almak isteğimiz zaman üyeliksiz indirim yapılamaz diyor. Üye olduğumuzda ise indirimli ürünü sepete ekleyip ödeme sayfasına yönlendirdiğinde sepetiniz boş uyarısı veriyor. Üye yapıyor ama indirimli ürünü satın almanıza izin vermiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş İstanbul Kartal mağazasından şubat son haftasında almış olduğumuz bahçe mobilyasını ( Garden piknik ) 4 hafta sonra yamulan ahşapları sebebiyle taşınmış olduğumuz Bodrum ilçesi Koçtaş mağazasına iade ettik. Fakat Ağustosun ortasına gelmemize rağmen ürün bize hala gönderilmedi.  Yaz bitti zat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'tan 14.07.20 tarihinde Demonte Mobilya takımı satın aldım. En geç kargoya veriliş tarihi 04.08.20 idi. Bu tarihte kargoya verilmediği için Koçtaş'ı aradım 2 gün sonra Borusan Lojistik'e teslim edildiğine dair SMS geldi. 06.08.20 tarihinden beri ürünler Borusan Lojistik'te teslimat bekliyor. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 Temmuz da vermiş olduğum 1011**2205 numaralı sipariş, 23 Temmuz garantili olan ürünlerden 2300 TL kadar sipariş verdim. 11 Ağustos oldu, defalarca aramama rağmen para iadesini yapmıyorlar. Siparişi iptal etmiyorlar. Ne ürün geldi ne de paramı iade ediyorlar. Zaten şu an taşındım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş internet satışı üzerinden aldığımız a1011****41 numaralı siparişimiz olan banyo dolabı 12 gündür ulaşmadı. Kargo firması Koçtaş'ın ürünü eksik gönderdiğini belirtiyor ve sevkini yapmıyor,3 kere şikayet hattını aramama rağmen halen problem çözülebilmiş değil. Faturayı anında kesmeyi biliyorsun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8 Ağustos Cumartesi günü Şişli Cevahir Koçtaş'tan sipariş verdiğimiz Serico marka duşakabin için gelen firmanın kendi montaj ekibi, eski duşakabini söküp bıraktılar, "buraları temizlemeyiz, sen temizleyene kadar montaj yapmayacağız" şeklinde saygısız bir üslupla işi yarım bıraktılar. Bize Koçtaş ‘ta...Devamını oku

Yakın zamanda Koçtaş Beylikdüzü mağazasından satın aldığım oyuncu koltuğunun oturma kısmı yırtıldı. 50 kg yim ve koltuğun kalitesizliği beni çok üzdü. İşin kötü tarafı ucuz bir koltuk değil, muhtemelen bir sene civarındadır koltuğu aldığım süre. Birebir değişim talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.08.2020'de Koçtaş Kocatepe Bayrampaşa şubesinden mutfak dolabı beğendim. Ürünü almak için satış sorunlusu bayan beni nakliye montaj ve ürün ödemesi yapmam için kasaya yönlendirdi. Ödememi yapıp fişe baktığım da ürün ödemesi ile birlikte nakliye ödemesi de kesildiğini gördüm ve personel ürün getir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Koçtaş mağazaları nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.

  • Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu? right-arrow

    Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.