full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 5.508

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

7 Kasımda KOÇTAŞ'in internet sitesinden 1013****46 numaralı siparişimi verdim. En geç 23 Kasım'da kargolanacağı belirtiliyordu fakat 25 Kasım oldu, çağrı merkezi çalışanlarınız şikayetimi ilgili departmanınıza ilettiğini aktardı ama "ilgili" departman çalışanlarından asla! Dönüş alamadım. Tedarikçil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 14 Kasım 2020 tarihinde internetten çalışma sandalyesi sipariş ettim. Hızlı olması için mağazadan teslim alma seçeneğini işaretledim. 15 gün olmasına rağmen halen kargom ortada yok. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, not almaktan öteye gidemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Kurumsal bir fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.11.2020 'de Bornova mağazasından, internet üzerinden yapmış olduğum 1013211763 numaralı siparişim 10 gündür tarafıma ulaşmadı. Mağazada teslimat sorunu yaşandı deniyor, kargoya teslim edildi deniyor fakat ne gelen var ne giden İzmir Balçova mağazasından aldım Bornova adresine 10 günde teslim edil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7.11.2020 tarihinde Akçaabat Fix mağazasından 1013033613 kios no'suyla ücretini ödeyerek satın aldığım elektrikli ısıtıcı 2 ile 5 iş gününde teslim edilmesi gerekirken bugün 26.11.2020 yani 19 gün geçmesine rağmen henüz kargoya bile verilmemiş. Yaptığım telefon trafiklerinin hiçbirinden sonuç alamad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstinye Koçtaş'a geldim bir evye gideri sormaya ki evye de Koçtaş'tan alınma. Bana buradaki görevli bunun olmadığını söyledi bende başka şubeden getirtebilir miyiz dedim ki bunu daha önce 2 kere yaptılar burada olmayan ürün başka şubeden geldi. Şimdi yok gidip bakın getirtmiyoruz diye sert bir dille...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş web sitesinden almış olduğum 3 kapaklı gardırop 1 hafta sonra tarafımıza ulaştı. Bunda sorun yok. Ama gelen ürün içerisinde montaj malzemeleri (özellikle vidalar) eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirdim. Üretici firma ile görüşüp bilgi verelim dediler. Ne arayan var ne soran v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürün1,5 ayda teslim ediliyor, üzerine hatalı ürün. Kurulum için 24.11 tarihinde bir randevu verildi. Gün içerisinde arayarak teyit ediyorum ve gerçekleşeceği söyleniyor. Aynı gün içerisinde gelen olmuyor üzerine bir de haber verilmiyor.  Çalışan insanlar olarak sırf tarih belirttiği için izin alını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Ekim'de Bosch marka akülü Tork'lu vidalama için 1949 TL ödedim Mersin'deki mağazadan ve bugün 25 Kasım ve hala almadım. Ürünü aldığım günden beri Mersin'deki mağaza olmak üzere merkez müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum ama her konuşmamızda kontrol için kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar ve diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş'tan almış olduğum baza+baza başlığı+yatak daha 6 ayını doldurmadan fotoğraflardaki hale geldiler. İade talep ettiğimde Koçtaş'ın göndermiş olduğu firma ürünleri kutusuz alamayacağını söyleyip dönüş yapacağız dediler fakat ne firmadan ne de Koçtaş dan sorunla ilgili dönüş yapılmadı. Daha sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'tan ayın 9 unda ürün aldım ancak ürün hala elime ulaşmadı. Horoz Lojistik diye bir firmaya vermişler. Bu nasıl bir kargodur ki 15 gün oldu be kardeşim getirin artık. 15 gün de kaç firmadan kaç ürün aldım. Koçtaş'tan ürün alamadım. Ağlanılacak haldeler. Ne ürünlerini takip ediyorlar ne de özür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'tan hazır mutfak aldım fakat ürün çizik ve hasarlı geldi iade ettim fakat montaj iadesini yapacağız demelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bir ay oldu! Saf yerine konulduk Koçtaş gibi bir markaya da mı güvenemeyeceğiz arıyorum sürekli göndereceğiz diyorlar buradan sonrası Hakem Hey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş'tan mutfak dolabı, eviye, musluk satın aldım. Bunlar için yaklaşık 300₺'lik montaj bedeli ödedim. Kurulum günü geldiğinde 2 bey geldiler. 1 tanesi eve girer girmez 5.dakikasında isteksizliği ile buraya kurulmaz biz gidelim siz tesisatçı çağırın gibi sorunlara çözüm üretmeyen ve gergin bir tav...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş’tan satın aldığımız komple mutfak dolap setinde çekmecelerin rayları sorunlu çıktı. 3 çekmece altı üstü ancak kolay açılıp kapanmıyor. Raylarda sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini gelen Koçtaş eksperi de kabul etti ancak 20 gün olmasına rağmen raylar ve ustası yok ortada.Devamını oku

Ürünü ayın 3'ünde sipariş ettim. Hala işlemde diye gözüküyor. 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm bir aksaklık olmuş iletiyorum diyor. Hala hiçbir hareket yok. Daha Koçtaş'a bulaşmam. Bu son olsun. Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçtaş'tan aldığım mandu mobilyaya ait kulübe çok küçük geldiği için iade ettik fakat neredeyse 1 aydır ürün mandu mobilyaya ulaştırılmadığı için iademiz yapılmadı. 34 yasındayım ilk defa böyle bir saçmalık görüyorum. Müşteri temsilcisini aradığımızda hepsi halledeceğiz diyor ama hiçbiri halletmiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Koçtaş mağazaları nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.

  • Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu? right-arrow

    Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.