7 Kasımda KOÇTAŞ'in internet sitesinden 1013****46 numaralı siparişimi verdim. En geç 23 Kasım'da kargolanacağı belirtiliyordu fakat 25 Kasım oldu, çağrı merkezi çalışanlarınız şikayetimi ilgili departmanınıza ilettiğini aktardı ama "ilgili" departman çalışanlarından asla! Dönüş alamadım. Tedarikçil...Devamını oku

Merhaba, 14 Kasım 2020 tarihinde internetten çalışma sandalyesi sipariş ettim. Hızlı olması için mağazadan teslim alma seçeneğini işaretledim. 15 gün olmasına rağmen halen kargom ortada yok. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, not almaktan öteye gidemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Kurumsal bir fir...Devamını oku

15.11.2020 'de Bornova mağazasından, internet üzerinden yapmış olduğum 1013211763 numaralı siparişim 10 gündür tarafıma ulaşmadı. Mağazada teslimat sorunu yaşandı deniyor, kargoya teslim edildi deniyor fakat ne gelen var ne giden İzmir Balçova mağazasından aldım Bornova adresine 10 günde teslim edil...Devamını oku

7.11.2020 tarihinde Akçaabat Fix mağazasından 1013033613 kios no'suyla ücretini ödeyerek satın aldığım elektrikli ısıtıcı 2 ile 5 iş gününde teslim edilmesi gerekirken bugün 26.11.2020 yani 19 gün geçmesine rağmen henüz kargoya bile verilmemiş. Yaptığım telefon trafiklerinin hiçbirinden sonuç alamad...Devamını oku

İstinye Koçtaş'a geldim bir evye gideri sormaya ki evye de Koçtaş'tan alınma. Bana buradaki görevli bunun olmadığını söyledi bende başka şubeden getirtebilir miyiz dedim ki bunu daha önce 2 kere yaptılar burada olmayan ürün başka şubeden geldi. Şimdi yok gidip bakın getirtmiyoruz diye sert bir dille...Devamını oku

Koçtaş web sitesinden almış olduğum 3 kapaklı gardırop 1 hafta sonra tarafımıza ulaştı. Bunda sorun yok. Ama gelen ürün içerisinde montaj malzemeleri (özellikle vidalar) eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirdim. Üretici firma ile görüşüp bilgi verelim dediler. Ne arayan var ne soran v...Devamını oku

Ürün1,5 ayda teslim ediliyor, üzerine hatalı ürün. Kurulum için 24.11 tarihinde bir randevu verildi. Gün içerisinde arayarak teyit ediyorum ve gerçekleşeceği söyleniyor. Aynı gün içerisinde gelen olmuyor üzerine bir de haber verilmiyor.  Çalışan insanlar olarak sırf tarih belirttiği için izin alını...Devamını oku

31 Ekim'de Bosch marka akülü Tork'lu vidalama için 1949 TL ödedim Mersin'deki mağazadan ve bugün 25 Kasım ve hala almadım. Ürünü aldığım günden beri Mersin'deki mağaza olmak üzere merkez müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum ama her konuşmamızda kontrol için kayıt oluşturulduğunu söylüyorlar ve diy...Devamını oku

Koçtaş'tan almış olduğum baza+baza başlığı+yatak daha 6 ayını doldurmadan fotoğraflardaki hale geldiler. İade talep ettiğimde Koçtaş'ın göndermiş olduğu firma ürünleri kutusuz alamayacağını söyleyip dönüş yapacağız dediler fakat ne firmadan ne de Koçtaş dan sorunla ilgili dönüş yapılmadı. Daha sonra...Devamını oku

Koçtaş'tan ayın 9 unda ürün aldım ancak ürün hala elime ulaşmadı. Horoz Lojistik diye bir firmaya vermişler. Bu nasıl bir kargodur ki 15 gün oldu be kardeşim getirin artık. 15 gün de kaç firmadan kaç ürün aldım. Koçtaş'tan ürün alamadım. Ağlanılacak haldeler. Ne ürünlerini takip ediyorlar ne de özür...Devamını oku

Koçtaş'tan hazır mutfak aldım fakat ürün çizik ve hasarlı geldi iade ettim fakat montaj iadesini yapacağız demelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bir ay oldu! Saf yerine konulduk Koçtaş gibi bir markaya da mı güvenemeyeceğiz arıyorum sürekli göndereceğiz diyorlar buradan sonrası Hakem Hey...Devamını oku

Koçtaş'tan mutfak dolabı, eviye, musluk satın aldım. Bunlar için yaklaşık 300₺'lik montaj bedeli ödedim. Kurulum günü geldiğinde 2 bey geldiler. 1 tanesi eve girer girmez 5.dakikasında isteksizliği ile buraya kurulmaz biz gidelim siz tesisatçı çağırın gibi sorunlara çözüm üretmeyen ve gergin bir tav...Devamını oku

Koçtaş’tan satın aldığımız komple mutfak dolap setinde çekmecelerin rayları sorunlu çıktı. 3 çekmece altı üstü ancak kolay açılıp kapanmıyor. Raylarda sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini gelen Koçtaş eksperi de kabul etti ancak 20 gün olmasına rağmen raylar ve ustası yok ortada.Devamını oku

Ürünü ayın 3'ünde sipariş ettim. Hala işlemde diye gözüküyor. 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm bir aksaklık olmuş iletiyorum diyor. Hala hiçbir hareket yok. Daha Koçtaş'a bulaşmam. Bu son olsun. Koçtaş gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.  Devamını oku

Koçtaş'tan aldığım mandu mobilyaya ait kulübe çok küçük geldiği için iade ettik fakat neredeyse 1 aydır ürün mandu mobilyaya ulaştırılmadığı için iademiz yapılmadı. 34 yasındayım ilk defa böyle bir saçmalık görüyorum. Müşteri temsilcisini aradığımızda hepsi halledeceğiz diyor ama hiçbiri halletmiyor...Devamını oku