Avrupa Maçları Sırasında TRT 1 Kanalının Bein Connect’te Yayın Açılamaması Ve Çözüm Bulunamaması

Bein Connect uygulamasını telefonumdan kullanıyorum ve özellikle Avrupa maçları sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oluyorum. Normal zamanlarda TRT 1’i uygulama üzerinden sorunsuz şekilde izleyebilirken, Avrupa maçı olduğu zaman kanalı açmaya çalıştığımda “Yayın açılamadı” hatası alıyorum ve çoğu zaman TRT 1 tamamen kanal listesinden kaldırılmış gibi görünüyor.

Bu nedenle şimdiye kadar hiçbir Avrupa maçını Digiturk / Bein Connect üzerinden izleyemedim. İnsanlar aynı maçı ücretsiz uydu yayınından izleyebilirken, ben düzenli olarak aylık fatura ödediğim bir yayıncı platformdan bu maçları izleyemiyorum. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündürüyor.

Konu ile ilgili Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika boyunca reklam dinledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım, tam sorunu anlatırken görüşme bir anda kesildi ve çözüm alamadım. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve çözüm sunulmaması da ayrıca can sıkıcı oldu.

Bein Connect aboneliğimde kayıtlı telefon numaram 5331****31'dir. Avrupa maçları sırasında TRT 1’in uygulamada kapanması veya listeden kaybolması sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında bu yayınları sorunsuz bir şekilde izlemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.