müşteri hizmetleri

20.06.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden 12 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim aldığımda, ürünlerden birinin,... siyah v yaka bluzun paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Kargo paketlemesi sağlamdı, poşetten diğer tüm ürünler çıktı ancak bu ürün eksikti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ...

22.10.2026 tarihinde SPX’in online mağazasından Peak Performance marka bir mont satın aldım, ancak tarafıma yanlış ürün ...gönderildi. Yanlış ürünü 25.10.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim ve defalarca doğru ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen montum hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçt...

Türk Telekom’da 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyordu. Adres değişikliği yaptıktan sonra yeni adresimde bina...nın girişindeki etiketlerden fiber altyapı olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum. İlk başta bina...

Yaklaşık sekiz aydır İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımla ciddi çekim sorunu yaşam...ama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu bölgede telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ancak buna rağmen kullanamadığımız dakika ve i...

Vodafone üzerinden faturalı hattım için Mobil İmza hizmeti almak amacıyla 04.11.2026 tarihinde başvuru yapmak istedim. Ö...ncesinde tobi üzerinden müşteri danışmanıyla görüştüğümde, mevcut sim kartımın Mobil İmza kullanımı için uyumlu ve onaylı olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen Vodafone’u...

04.11.2026 tarihinde internet üzerinden geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Aracı...lığıyla takip cihazlı bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, takip cihazı bulunmayan farklı bir cüzdan gönderildi. Kargomu tesli...

Türk Telekom faturalı hattım, fatura borcumu ödememe rağmen hâlâ aramaya kapalı gözüküyor. Yaklaşık iki saat önce mobil ...bankacılık üzerinden borcumu tamamen ödedim ancak hatta herhangi bir açılma olmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum fakat şu ana kad...

6 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden md grup İzmir satıcısından 2 adet plastik akvaryum aksesuarı satın aldım. Ürünl...er bana ulaştığında, kargo paketinin yırtık olduğunu, ürünlerin ise adeta ambalaj niyetine karton kahve bardaklarına sarılarak, son derece özensiz ve uygunsuz bir şekilde paketlenm...

Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755371104371 numaralı siparişim Manisa Akhisar şubesine gelmiş olmasına ra...ğmen teslim edilmiyor. Uygulamada kargonun teslimat şubesinde olduğu görülmesine rağmen tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak görünüyor. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünüm şubede...

19.10.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5442*****15 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen sipar...işim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerim “hazırlanıyor” aşamasında görünmeye devam ediyor. Siparişimin mevcut durumu hakkında ne web sitesi ne de uygulama üzerinden net bir...

Ziraat Bankası banka kartıma, herhangi bir onayım veya talebim olmadan güvenlik nedeniyle bloke konulduğuna dair “Kartın...ız güvenlik nedeniyle bloke edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve yaklaşık 30–40 dakikadır tüm alışverişlerim aksadı. Hami...

Vodafone hattım için 04.11.2026 tarihinde Avcılar Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem sırasında ha...ttım da değişti. Başvuru yaparken mobil imzamın kısa sürede aktif olacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak başvuru yaptığım gün olmasına rağmen henüz müşteri hiz...

20.10.2026 tarihinde Modalamelif üzerinden iki adet ürün için 6480I4789A numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin iki ...iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen beş iş günü geçmesine karşın herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili kayıt oluşt...

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden yenilenmiş bir telefon satın al...dım. Ürün elime ulaştığında kutu içerisinden Bakanlık onaylı, hologramlı Ye...

Vivense’nin internet sitesinden ürün satın almak üzereyken mobil uygulamasında ilk siparişe özel 500 TL indirim kuponu o...lduğunu gördüm. Bu fırsattan yararlanmak için uygulamayı indirip istediğim ürünü sepetime ekledim ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda “geçersiz kupon” uyarısıyla karşılaştım. Sepe...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve bugün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Huzurevleri Mah...allesi 77237 Sokak Baysal Apartmanı c Blok kat 10 No 19 adresinde oturuyorum ve gün boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir des...

Bimcell hattımı yeni alıp üç aylık, içinde 500 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS bulunan ücretsiz hoş geldin kampanya...sına tanımlatmıştım. Hattı aldıktan sadece birkaç gün sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım tamamen kapatıldı ve iletişim kuramaz hale geldim. 21 Ekim’de hattımın...

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1,5 haftadır uygulama üzerinden yeni şifre almaya ça...lışıyorum ancak bir türlü şifre alamıyorum. Uygulamadaki şifre alma adımlarını tekrar tekrar denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bankacı...

Decathlon’dan aldığım Kiprun kadın tayt ve Quechua kadın outdoor pantolon için iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyoru...m. TR5YAZG49DB3 numaralı siparişimi 21 Ekim tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçtiği halde süreç tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 3.49...

İş Bankası’na ait Visa kredi kartımdan 24 Eylül tarihinde 495 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri... hizmetlerini arayarak hem bu aidatın iadesini talep ettiğimi hem de kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede bana önce aidatı ödemem gerektiği, sonrasında kartı kapatıp tek...

Amazon Türkiye üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde Prime üyesi olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 28 Ekim 2026 ...tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. 2 Kasım Pazartesi günü saat 18:00 sularında DHL e-Commerce firması, iş adresi olar...

Martı uygulaması ve müşteri hizmetlerine 28 Ekim’den beri defalarca ulaşmay...a çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım sorunu ...

İstanbul Üsküdar’da Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Her yağm...ur yağdığında hem internetim hem de TV yayınlarım tamamen kesiliyor. Bu dur...