müşteri hizmetleri

Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait 16.07.2026 tarihli bir otobüs bileti satın aldım. İşlemin üzerinden 1 saat bile geçm...eden bileti iptal ettim. Bilet için 1.400 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirmiştim. İptal üzerinden 15 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmad...

Vodafone faturalı mobil hattımda (0 5****23 ** **), Uyumlu Fırsat 10 GB tarifesinde yaklaşık üç aydır yüksek fatura prob...lemi yaşıyorum. Taahhüdümün bittiğini bana hiçbir şekilde net bir şekilde bildirmedikleri için durumu ancak faturam beklenenden yüksek gelince fark ettim. Normalde faturamın 520–5...

31.07.2026 tarihinde Coffy uygulaması üzerinden toplam 255 TL tutarında iki adet Iced Salted Caramel Latte siparişi verd...im. Siparişim uygulamada yanlış bir konumda hazırlanmış olarak görünmesine rağmen, ben ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bu durum üzeri...

VakıfBank kredi kartımdan 23.07.2026 tarihinde 729 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartım Visa klasik k...redi kartıdır ve bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şu anda harcama sözüm olduğunu, bunu iptal etmem durumunda belirli k...

Enpara nezdindeki lmt Firma şirket hesabımızda bulunan 160.000 TL tutarındaki paramız 4 gündür “hesap blokede” denilerek... tarafımıza iade edilmiyor. Şirketimizin ticari faaliyetlerinden, online satışlarımızdan gelen müşteri ödemeleri bu hesapta duruyor ancak herhangi bir yazılı açıklama veya belge su...

70mai A800SE model araç kamerasını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihazın performansından genel olarak memnun olmama rağ...men, ön cama yapıştırılan elektrostatik yapışkan sticker çok kısa süre içinde tutunma özelliğini kaybetti ve kamera sürekli düşmeye başladı. Aracın camı özenle temizlenerek, montaj...

Carrefour’un Payfour uygulamasına yeni üye olanlar için 24-31 Temmuz 2026 tarihleri arasında, temmuz referans kodu ile 2...00 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL puan yükleme kampanyasından yararlanmak üzere, eşimin telefon hattı üzerinden uygulamaya üye olduk. Üyelik sırasında temmuz referans kodunu gir...

29.07.2026 tarihinde İdefix’ten Sinbo marka bir tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü kurduktan sonra vantilatörün çalışı...rken yalpaladığını ve rahatsız edici şekilde ses yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamıyor ve güvenli bulmuyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise İdefix’in iade sayfası...

Digiturk ile yaptığım üyelikte internet hizmeti kurulacağı söylenmesine rağmen evime yalnızca TV kurulumu yapıldı. İnter...netten anlamadığım için kurulan cihazın modem olduğunu zannediyordum, ancak yaklaşık iki ay sonra kızım geldiğinde bunun modem olmadığını söyleyince internet hizmetinin hiç kurulma...

26 Temmuz Pazar günü Koçtaş üzerinden mağaza personeliyle birlikte internetten “Porto Sürgülü Aynalı Portmanto Beyaz” ür...ününü 11.999 TL tutarında, a1098402182 teslimat numarasıyla sipariş ettim. Siparişi oluştururken portmantonun 29 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Anc...

İntimissimi’nin online mağazasından 3 parça ürün satın aldım. Bunların ikisi sütyen, biri alt çamaşırdı. İki sütyenin de... bedeni uymadığı için, etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade talebi oluşturmak istedim. Uygulama üzerinden iade işlemini başlatırken iki ürünü de işaretlememe rağm...

29.12.2025 tarihinde Hayat Pay üzerinden Bingo Sensitive elde bulaşık deterjanı 650 ml X 4 adet için 706392254 numaralı ...siparişi verdim. Sipariş üzerinden 7 ay geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

11.06.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden 89.000 TL tutarında, 3126061182844983 numaralı siparişi verdim. Ara...dan zaman geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her sefe...

Nisan ayında taşındığım yeni bölgede TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. “S...istemlerimizde görünmüyor, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” diyerek günlerce oyaladılar. Sonrasında altyapı olmadığı kesinleşince iptal başvurusunda bulundum; bu iptal süreci de ...

Neova Sigorta’da bulunan tss poliçem kapsamında yer alan check‑up hakkımı kullanmak için 2 gün önce müşteri hizmetlerini... aradım. Poliçe numaramı vermeme rağmen sistemde poliçemi bulamadıklarını söylediler; bunun üzerine talep oluşturacaklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden za...

Türk Telekom hattımda telefon kurulumu yaparken, 26.07.2026 tarihinde gelen bir mesajı operatörden geldiğini sanarak içi...ndeki doğrulama kodunu girdim. Daha sonra hattıma Docutime isimli bir internet paketi tanımlandığını ve bu paket için 573,5 TL tutarında ek fatura düzenlendiğini öğrendim. Bu paket...

Referans Sigorta’ya sigortalı olan ve aracımla karıştığım trafik kazasında yüzde yüz kusurlu olan karşı tarafın trafik s...igortası kapsamında yaklaşık 2 aydır ödeme bekliyorum. Bana ait olmayan, karşı tarafa ait trafik sigortası için açılan 260219984 numaralı hasar dosyası kapsamında 27.465 TL tutarın...

Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. Limitsiz paketim olmasına rağmen 29 Temmuz akşamı saat 21.00 civarınd...a internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıtla “bölgede arıza olduğu” bilgisi veriliyor. Gündüz aradığımda e...

Peugeot 2008 1.2, 2020 model aracım için PSA b71 5510 standardını destekleyen uygun antifrizi almak istiyorum. Bu nedenl...e Goodyear müşteri temsilcisini bugün saat 16.30 civarında aradım ve teknik bilgi almak istediğimi belirttim. Telefon görüşmesinde WhatsApp hattından yazmam istendi. Ardından What...

Vodafone hattımda kullandığım sınırsız Ultra Red’li tarifemin taahhüdü bitmeye yakınken bugün müşteri hizmetleri tarafın...dan arandım. Görüşmede aynı tarifemden uygun bir fiyatla devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana daha düşük internet içeren ve daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. ...

Vodafone’un “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında sunulan 500 TL Migros... hediye çeki (Money puan) kampanyasından yararlanmak için belirtilen tüm şa...

Mavi markasıyla yaşadığım iade süreci sebebiyle tüm tüketicileri uyarmak ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de...neyimimi paylaşmak istiyorum. 19 Temmuz’da Mavi mağazasından satın aldığım bir ürünü eve kargo olacak şekilde aldım. Ürün tedarik edilmediği için 27 Temmuz’da tarafıma SMS gönderil...