Maximum Kredi Kartıyla İki Taksit İstediğim Alışverişte Tek Çekim Ve %5 Komisyon Uygulandı

3 Kasım 2026 tarihinde Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi Maximum kredi kartımla 2 taksit olarak yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna karşılık tarafıma işlemin 2 taksit yapılacağı, ancak bunun için %5 komisyon ekleneceği söylendi ve ben de bu şartı bilerek kabul ettim.

Alışveriş sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 4.096 TL tutarındaki ödemenin %5 komisyon ile birlikte 4.292 TL olarak tek çekim şeklinde alındığını gördüm. Yani hem komisyon yansıtıldı hem de ödeme söz verildiği gibi taksitli değil, tek çekim yapılmış.

Konuyla ilgili mağazaya ulaşmak istediğimde herhangi bir telefon numarasına erişemedim, mevcut müşteri hizmetleri numarasına da bağlanamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak söz konusu mağaza ikamet ettiğim yere oldukça uzak ve mağaza kaynaklı bu hata için fiziksel olarak mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ödememin tarafınızca bankam üzerinden 2 taksit olarak düzenlenmesini, bunun teknik olarak mümkün olmaması durumunda ise tek çekim yapılması ve alınan komisyon nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.