Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi yapılmaması: 16 şikayette 'koşulsuz iade garantisi'ne rağmen 2.800-24.300 TL arası tutarların iade edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kopilot Rehberlik
Kopilot Rehberlik
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Kopilot Rehberlik tarafında 97/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%61) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%13) ve hizmet değişikliği (%10) takip ediyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi süreçlerindeki aksaklıkları ve destek hatlarına erişim sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%61
- Tamir edildi-arıza giderildi%13
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler
- Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette telefonlarla cevap alınamadığı ve yetkililere ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Sonuçsuz talep kaydı: 3 şikayette görüşme taleplerine geri dönüş yapılmadığı ve koçlarla iletişim kurulamadığı aktarılıyor.
Hizmet Vaatleri ve Uygulama Hataları
- Randevu garantisi ihlali: 3 şikayette tercih döneminde destek verilmediği ve takibin yapılmadığı ifade ediliyor.
- Site erişim hatası: 2 şikayette uygulamada 'beyaz ekran' sorunu yaşandığı ve sistemin tepki vermediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
168 şikayet
Kopilot Destek Talebine Cevap Gelmedi Ve Sistem Yeni Talep Açılmasına İzin Vermiyor
30 Eylül 11:24187
Kopilot üzerinden destek almak için üç gün önce sistemden bir görüşme talebi oluşturdum. Ancak üzerinden üç gün geçmesin...e rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte ödememi de gerçekleştiremedim. Şu an hesabıma girip yeniden görüşme talebi oluşturmaya çalıştığımda ise ekranda
5
Çözüldü
28 Eylül 19:49
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
27 Eylül 18:02303
"Sorunu çözdüğünüz için sağ olun"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
22 Eylül 20:03
Okan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Eylül 19:56
Songül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Eylül 12:16
Mina şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Eylül 17:46
"Teşekkürler, esra abla çok iyi bir şekilde ilgilenip memnun kalmamı sağladı"
Meva şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Eylül 14:53
"İlginiz için teşekkürler"
Betül şikayetini yayından kaldırdı
3000 TL'lik Koçluk Paketi Görüşme Ve Mesajlaşma Hakkını Sunmadı, 14 Gün İade Hakkı Engellendi
12 Eylül 18:302.298
Kopilot koçluk hizmetinden aldığım aylık koçluk paketinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketi satın alırken haftada 2 görüş...me ve sınırsız mesajlaşma hakkı sunulduğu belirtiliyordu. Ancak bir haftalık süre boyunca benimle sadece bir kez görüşme sağlandı ve sınırsız mesajlaşma hakkımdan da yararlanamadım
5
Çözüldü
8 Eylül 13:25
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
Melek şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
7 Eylül 16:32
"Çok teşekkürler"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
4 Eylül 23:26
Gönül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Eylül 15:58182
"Teşekkürler ilginiz için"
Gülistan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ağustos 20:27
"Teşekkürler"
İclal şikayetini yayından kaldırdı
1
Koç Atanmaması Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
29 Ağustos 17:163.218
Kopilot Rehberlik uygulamasından YKS koçluk paketi satın aldım. Satın alırken en geç üç gün içinde bana bir eğitim koçu ...atanacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden altı gün geçti ve hâlâ bana herhangi bir Koç atanmadı. Ücretini ödediğim ve aktif olarak kullanmaya çalıştığım bir hizmette, verilen
4
Çözüldü
27 Ağustos 12:37
"Çözüldü"
Nursena şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ağustos 11:18
Ecrin şikayetini yayından kaldırdı
Koçluk Hizmetinde İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Reklamlar
17 Ağustos 16:594.655
Mezunum ve Kopilot Koçluk’tan koçluk hizmeti almayı düşünüyordum. Sosyal medyada özellikle Instagram reklamlarında öğren...cilerin hizmeti çok memnun kalmış gibi gösterildiği videoları görerek başvuru yapmaya karar verdim. Yaklaşık 2 hafta önce başvurumu yaptım ancak son 6–7 gündür atanacak koçumla bi
Koçluk Hizmetinde Takip Yok, Geri Ödeme Talebim Cevapsız
16 Ağustos 13:424.815
Kopilot Rehberlik Merkezi’ne kızım için koçluk hizmeti almak amacıyla başvurdum ve 34.289 TL’lik ödememi 7 taksit halind...e kredi kartıyla yaptım. Sürecin başında bize bir Koç atanacağı söylendi ancak ilk Koç bize yaklaşık 10 gün sonra ulaştı. Biz özellikle 7/24 takip ve düzenli geri bildirim talep et
5
Çözüldü
15 Ağustos 17:45593
"Çözüm için teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Ağustos 21:062.506
"İade yapıldı teşekkür ederim"
Kopilot Rehberlik web sitesi üzerinden çocuğum için 1 aylık üyelik satın al...dım. 10 Temmuz tarihinde ödemesini yaptığım bu üyeliğin 1 ay sonunda, yani
İptal Edilen Kopilot Rehberlik Üyeliği İçin İade Talebine Cevap Yok
10 Ağustos 14:362.746
"Kopilot Danışmanlık’ta aldığım hizmetle ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında üyelik iptali ve iade talebinde bulunmuştum. İlk aşamada muhatap bulmakta zorlanmış ve açıkçası bu durumdan memnun kalmamıştım. Ancak şikayetimi ilettikten sonra firma çok hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve yaklaşık 3 gün önce iadem sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Süreç boyunca özellikle Operasyon bölümünden Esra Hanım ve şirketin kurucusu Ufuk Bey benimle defalarca telefonla iletişime geçerek hem özürlerini ilettiler hem de yaşanan aksaklığı açıklayıp telafi etmeye çalıştılar. Bu ilgi, dönüş hızları ve sorun çözme yaklaşımları nedeniyle kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Başta yaşadığım olumsuz deneyime rağmen, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan memnun kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla paylaşmak isterim."
5
Çözüldü
10 Ağustos 14:0337
"Çok sağ ol"
Seher şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Ağustos 01:3999
"Teşekkürler"
Seher şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Kopilot Rehberlik 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
İletişim
- Alemdağ Mah. Reşadiye Cad. Dekon Silva Sit. B1 65, Çekmeköy, İstanbul, 34794
- +908502116358
- [email protected]