Superonline İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde 1,5 Günlük Kesinti İçin Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak 03.11.2026 tarihinde saat 16:00 civarında bağlantım tamamen kesildi. Fiber kabloyla ilgili bir arıza olduğu söylendi ve o günden beri yaklaşık bir buçuk gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için saat 16:20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep numaram 202549863. Sonrasında en az iki kez daha arayıp durumu ilettim, ancak ne arıza ile ilgili geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca aramama ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle aynı firmadan aldığım TV+ hizmetini de kullanamıyorum. Buna rağmen faturam tam ve eksiksiz bir şekilde gelmeye devam ediyor. Kesinti süresince hem internet hem de TV+ hizmetinden faydalanamayıp tam ücret ödemek zorunda kalmamı ve arıza için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bölgede, Arnavutköy Hadımköy Ömerli Mahallesi Terme Sokak, Ömerli Kiptaş 2. Etap Konutları’ndaki adresime en kısa sürede ekip gönderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve internetin kesik olduğu günler için fatura iadelerimin ya da indirimimin yapılmasını talep ediyorum.