müşteri hizmetleri

Mersin ili Tarsus şubesinde 31 Temmuz Cuma günü yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubeden teslim almam gere...ken, takip numarası 6470275528048 olan kargomu almak için saat 17.31'de şubeye gittim; ancak şube personeli kapanış yapıldığı gerekçesiyle kargomu teslim etmedi. Oysa Aras Kargo’nu...

Babamın vefatı sonrası Türk Telekom sabit ev hattının devri için 19 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri tarafımı aradı. ...Telefonda görüştüğüm bayan temsilciye durumu anlattığımda, özellikle birkaç kez sormama rağmen benden sadece ölüm belgesini getirmenin yeterli olacağını, annemin bu belgeyle işlemi...

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifem, 29 Temmuz tarihinde Red Sınırsız olarak güncellendi. Bu değişiklik yapıl...ırken müşteri hizmetleri tarafından yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, tarifenin detaylarını ve ücretini ancak paket hesabıma geçtikten sonra görebildim. Mevcut tarifemi...

Vodafone mobil hattımı Afyonkarahisar Evciler’de kullandığımda uzun zamandır ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. İnte...rnet bağlantısı sürekli var gibi görünse de hız o kadar düşük ki neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızımın 0,05 Mbps seviyesinde olduğunu gördüm. Bu hız ...

İdefix üzerinden Birkenstock terlik satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım. Sistemde tek sipariş görünmesi...ne rağmen kart ekstreme baktığımda aynı tutarın 5 dakika içinde iki kez çekildiğini gördüm. 2120 TL’lik bu sipariş için benden aynı anda iki kez tahsilat yapılmasını asla kabul etm...

Vodafone hattı kullanıyorum ve 60 GB, 392 TL’lik tarifeye bağlıyken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Ha...ziran’da taahhüdüm bitiyordu, son faturamı ödedim ve 29–30 Haziran gibi Vodafone ile görüşerek faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Bana iki hafta içinde fatu...

Uzun zamandır kullandığım Enpara vadesiz hesabım, kullanım şartları dışında kullanıldığı iddiasıyla daha önce kapatılmış...tı ve ben de bu nedenle hesabı aktif olarak kullanmıyordum. Ancak 31.07.2026 tarihinde yapmam gereken bir ödemem olduğu için, bir arkadaşım saat 16:30 civarında başka bir bankadan ...

Trendyol üzerinden Kiko’nun kendi mağazasından 103 Natural ruj ve bir adet dudak parlatıcısı siparişi verdim. Kampanya k...apsamında bir alana bir bedava vardı ve bu alışveriş için toplam 1.149 TL ödedim. 31 Temmuz tarihinde ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Daha sonra ürün bana...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps ev interneti, aboneliğim başladığından beri bir türlü düzgün çalışmıyor.... Hattımı yükseltirsem hızın düzeleceği söylendi, paketi yükseltmeme rağmen özellikle telefondan bağlanırken internet hâlâ çok yavaş ve neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hi...

31.07.2026 tarihinde saat 17:30 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden kendi adı...ma kayıtlı Garanti Bankası kartımla yaklaşık 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, para hesaba geçmedi ancak kartımı iade etti. Hemen ardından...

Gıbırnet üzerinden aldığım internet hizmeti 29.07.2026 tarihinde saat 15:30’dan itibaren tamamen kesildi ve o andan bu y...ana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti Konya ili Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’ndeki adresimde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve destek bölümün...

24 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park’ta bulunan Deha Net Turkcell bayisinde, Vodafone internet aboneliğimd...en Turkcell Superonline fiber internete geçmem durumunda Vodafone’un talep edeceği 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Superonline faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bil...

31.07.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm ile Söke–Denizli arası için bilet almak istedim. 540 TL’li...k bileti satın almak üzere ödeme tuşuna bastım, kredi kartı bilgilerimi girdim ancak sistem bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Ardından...

Vodafone hattımda yaklaşık iki yıldır Red 20 tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca makul bir tarife bulamıyorum. Pi...yasada 20 GB internet içeren tarifeler yaklaşık 300 TL civarındayken, aynı kullanım için Vodafone benden 700 TL civarında bir ücret talep ediyor. İki yıldır her ay yüksek fatura ö...

25.07.2026 tarihinde BİM mağazasından Dijitsu 12 BTU klima satın aldım. Aynı gün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak k...urulum için kayıt oluşturdum. Batman Merkez’deki Güler Elektronik’in kurulumu yapacağı bildirildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yetkili servis benimle hiçbir şekilde...

31.07.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm ile Söke–Denizli arası için bilet almak istedim. 540 TL’li...k bileti satın almak üzere ödeme tuşuna bastım, kredi kartı bilgilerimi girdim ancak sistem bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi. Ardından...

Türk Telekom mobil hattıma Haziran ayında yansıtılan fatura ve sonrasındaki işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. ...Haziran ayı faturamda mobil ödeme üzerinden yaptığım bir işlem sebebiyle faturama yaklaşık 275 TL fazladan tutar yansıtıldı ve bu fatura otomatik ödemeden tahsil edildi. Bu ay ise ...

Koçtaş üzerinden satın aldığım mutfak dolabı Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Ürün 30.07 tarihinde Horoz Lojistik...’in sisteminde teslimat merkezine ulaştı olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve gereksiz şekilde bekletiliyor. Koçtaş sisteminde tahmini teslim tarihi 31.07 olarak yer al...

Sompo Sigorta nezdinde 28.01.2026 tarihinde yaşanan trafik kazasına ilişkin açılmış 2026311070495 numaralı hasar dosyam ...ve 34 kit 59 plakalı aracıma ait kaza tespit tutanağı hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Düzenlenen kaza tespit tutanağında yer alan bilgilerin gerçeği yansıtmadı...

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Cihazı ilk aldığımda 2 yıl dolmadan bataryası çok hızlı... tükenmeye başladı ve bu nedenle ücret karşılığında yeni, orijinal bir batarya satın aldım. Buna rağmen son birkaç gündür süpürgeyi neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Şu an ciha...

T* C* D****, fakat T* C* D**** olarak ekrana yansımış. Oysa D**** E**** olması gerekir. Düzeltilmesini talep etmekteyim.... Mağdur oldum; otel ödememi yaptım, Enuygun.com bana yardımcı olmadı. Her seferinde farklı bir şey anlatıldı, tüm gün telefonda bekledim. Bu dursun. Bir an önce düzeltilmesini tale...

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline sabit internet ve evimde TV+ hizmeti kullanıyorum. Aynı sitede, aynı blokta oturd...uğum komşularımda yaşanan arızalar için gelen teknik ekipler, onların internet sorununu giderdikten hemen sonra her seferinde benim internet bağlantım kesiliyor. Bu durumu üçüncü k...