to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Karum Rouge tarafında personel tutum ve iletişim sorunlarının öne çıktığını gösteriyor; mağaza ve çağrı merkezi çalışanlarının kaba ve saygısız bir üslup kullandığı aktarılıyor. Bunu %21 payla gerçekleşmeyen veya eksik yapılan para iadeleri izliyor. Şikayetçilerin %17'si iade sürecinde kargo ücretlerinin yansıtılması nedeniyle sürecin aksadığını bildiriyor.
2 Kasım 2026 tarihinde Karum Rouge üzerinden bir etekli takım siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâl...â kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Sadece tedarikçi firmadan ürün beklendiği ve ellerine ulaştığında 7 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor ancak
Karum rounge internet şubesinden aldığım ürün defolu gönderildi. Ürün elime bu cumartesi ulaştığında mavi Denim kumaşın ...yer yer yıpranmış ve dikişlerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Yani ürün daha ilk günden kullanılamaz durumdaydı. Defolu olduğu için iade talebi oluşturup ürünü geri göndermek isteyi
3 Kasım 2026 tarihinde Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi Maximum kredi kartımla 2 ...taksit olarak yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna karşılık tarafıma işlemin 2 taksit yapılacağı, ancak bunun için %5 komisyon ekleneceği söylendi ve ben de bu şartı bilerek
Karum Rouge’un kendi sitesi üzerinden verdiğim 348HT4197M numaralı siparişte yer alan tulumu iade ettim, ancak 1900 TL t...utarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürün 8 Ağustos’ta DHL kargo ile firma tarafından teslim alındı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmayla iletişime geçtiğimde iadenin
Karum Rouge internet sitesinden pazartesi günü 5163 Ekose Pamuklu Cep Detaylı Oversize Gömlek siparişi verdim. Sipariş n...umaram 865664. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmayınca bilgi almak için çarşamba günü sabah saat 10 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu açan
Karum Rouge internet sitesinden 09.10.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım ve ücretsiz kargo kampanyasından faydaland...ım. Ancak elime ulaşan pantolonun rengi, ilandaki görselde görünen pantolonla aynı değildi. Ürün görseldeki ile renk olarak uyuşmadığı için iade etmek istedim. İade talebim sırası
Karum rouge dan sürekli alışveriş yapmaktayım. Bir şey iade yapmak istediğinde çek olarak tanımlanıyor. 2510 TL lik yeri...ne 25510 TL olarak çek tanımlandılar. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ne bir teşekkür ne de bir özür dümdüz konuşuyorlar. Verdiğim siparişi iade talebinde bulundum yine müşteri hiz
Karum Rouge’un kendi web sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde saat 09.30 civarında yaklaşık 5.500 TL tutarında, 454CC44...28P numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle
5 Ekim tarihinde Karumrouge Butik’ten 393FX5625M numaralı siparişi verdim. Siparişin 1–5 iş günü içinde kargoya verilece...ği söylendi ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Üstelik ben 5 Ekim’de sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma hâlâ “4. Gün” denilerek
5 Ekim 2026 tarihinde Karumrouge isimli butik üzerinden kıyafet siparişi verdim. Ürün hâlâ sadece “hazırlık aşamasında” ...görünmesine rağmen, kargoya dahi verilmemiş bir siparişi iptal ettirmek istediğimde tarafıma “kargo takibi oluşmadan muhasebesel olarak sorun olduğu için iptal işlemi sağlayamıyoru
4 Ekim 2026 tarihinde Instagram üzerinden Karum Rouge mağazasının online sitesi üzerinden, sipariş numarası 184IW1881N o...lan Kırmızı Oversize Tshirt ürününü 1.070 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumunu sormak için kendilerine yazdığımda s
19 Temmuz’da Ankara Karum Rouge’un kendi internet sitesi üzerinden l beden bordo renkli şortlu bir takım siparişi verdim.... Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. İlk geldiği gün etikette yazan şekilde, 30 derecede 15 dakikalık kısa bir ön yıkama yaptım. Daha sonra tatile götürdüm ve ürünü sadece bir ke
Karum Rouge’dan Instagram üzerinden yaptığım alışverişe ait 294UP6381D numaralı siparişimle ilgili olarak 06.10.2026 tar...ihinde saat 12:22 ve 12:46 civarında WhatsApp hattınız üzerinden müşteri temsilcinizle yazıştım. Siparişimin gecikmesi hakkında bilgi almak ve son zamanlarda yaşanan lojistik sorun
Instagram üzerinden Karum Rouge adlı firmadan 30.09.2026 tarihinde 2.495 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün bed...eni büyük geldiği için iade talebinde bulunduğumda para iadesi yapılmadığını, sadece çek tanımlandığını öğrendim. Ancak tarafıma tanımlanan bu iade çekini sisteme girdiğimde sürek
Karumrouge butikten online olarak 23.09.2026 tarihinde 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında b...eklediğim gibi olmadığı için iade sürecini öğrenmek amacıyla sitelerindeki “al asistan” kısmından bilgi aldım. Buradan bana iade süresinin 2 hafta olduğu ve ürünü mağazaya bırakabi
Karum AVM Karum Rouge mağazasından 6-7 yıldan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Yıllardır hem ...mağazadan hem online alışveriş yapıyorum, dönem dönem aylık 8-10 bin tl ve üzeri harcama yaptığım zamanlar oldu. Buna rağmen son yaşadığım olay, mağazaya olan güvenimi ciddi şekild
Karum Rouge internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde 2402 Lazer Kesikli Boyfit Jean koyu mavi ürünü için bir sipariş ver...dim. Toplamda ürün ve kargo dahil 1.245,00 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde, bana sipariş tutarıma bakılmadan, herkese gönderilen genel bir bilgilendirme metni paylaşı
17 Ağustos tarihinde Karum Rouge online alışveriş sitesinden Dilvin marka pembe bir t-shirt satın aldım. Ürünü teslim al...dıktan sonra tişörtün üzerinde kat izleri şeklinde beyazlaşmalar olduğunu fark ettim. Bu izler, ürünü ilk açtığım andan itibaren belirgin durumdaydı. Durumu Karum Rouge’a mesaj at
Instagram’da karşıma çıkan bir gömleği beğenerek Karum Rouge uygulamasını telefonuma indirip eylül 2026 tarihinde 990 TL... ürün ve 100 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Gelen üründe yaka kısmında Beymen Club etiketi bulunuyor, ancak ürünün içeriğini ve detaylarını gösteren kendi etiketleri hiç
Karum Rauge internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde 562,50 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre ...sonra, 19 Ağustos’ta elbisenin kumaşında soyulmalar ve lekeli bir görüntü olduğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen kumaşın bu hale gelmesi beni
Karum Rouge Butik’ten online olarak bir elbise ve bir gömlek satın aldım. K...argo 11 Ağustos’ta iş yerime teslim edilmiş, ancak ben o tarihte yurt dışın
Karum Rouge markasından sık sık alışveriş yapan ve bugüne kadar ürünlerinden genel olarak memnun kalmış bir müşteriyim. ...Daha önceki siparişlerimde karşılaştığım küçük kusurları bile iade etmek yerine kendim onarmayı tercih ettim. Ancak 17.07.2026 tarihli 592VC6869A numaralı siparişimle aldığım panto
12 Temmuz tarihinde Karum Rouge üzerinden verdiğim 381BF9275U numaralı siparişim için sistemde günlerce “kargoya verildi...” ibaresi görünmesine rağmen ürünler fiilen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerden birinin tedarik aşamasında olduğu, sistemin de hatalı şekilde kargoya veri
Karum Rouge’dan 803242 numaralı siparişimde seçtiğim beden küçük geldi. Bu firmadan daha önce de alışveriş yapmış ve hiç...bir sorun yaşamamıştım, ancak bu üründe kalıp diğerlerine göre belirgin şekilde daha küçük olmasına rağmen tanıtım ve açıklamalarda bu durum belirtilmemişti. Durumu belirtmek için
