to read complaints and reviews, or file yours. 
Karumrouge’dan online olarak bir mont satın aldım. Sipariş numaram 249HM6882X. Ürünü 2 Şubat’ta sipariş ettim ve 4 Şubat’ta kargom teslim edildi. Kargoyu açar açmaz montun ön kısmında, ilk bakışta rahatlıkla görülebilecek şekilde alt ve üst tarafta kan lekeleri olduğunu ve cep kısmının altında da de...
İade ettiğim ürünlerin parası iade edilmedi. Ürünlerin 24/01/2016 tarihinde teslim alındı. Bugüne kadar herhangi bir ödeme işlemi gerçekleşmedi. Ve bununla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Bir muhatap bulamıyorum. Mesajlara otomatik cevap veriliyor. Bir an önce iade işleminin gerçekleşmesini talep ediyo...
Almak istediğim bir ürünün beden konusundaki eksikliği ve bilgisi için iletişime geçtim. Ama namümkün. Bence müşteri ilişkileri konusunda gelişmeniz gerek. Yardımcı olmamakla birlikte kafamıza göre ürün almamız gerektiğine yönlendiriliyoruz. Bana verilen ölçüler mankenin boy ve kilosu. Biz stilist m...
Karum Rouge Çankaya Ankara şubesinden on 71 Palazzo model taşlanmış kahverengi pantolon almak için uzun süre uğraştım. Mağazaya 5–6 kez gitmeme rağmen her seferinde stokta olmadığı söylendi. Gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sordum, telefonda pantolonun mağazada mevcut olduğu söyle...
17.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00’dan sonra Ankara Karum AVM’de bulunan Karum Rouge mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denerken, iş yükleri artmasın diye denediğim ürünleri tekrar askılayıp yerine bırakmaya özen gösterdim. Kabinlerden çıktığım anda, dened...
Karumrouge firmasından internet üzerinden hesap kartımla toplam 2 parça, yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Instagram’da paylaştıkları görsellerde ürünler kaliteli ve şık görünmesine rağmen elime ulaşan ürünler kesinlikle göründüğü gibi değildi, kalitesi çok düşüktü. Bunun üzerine değişi...
Karumrouge isimli markadan Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir hafta önce üst ve alt takım şeklinde bir kıyafet satın aldım. Alerjim olduğu için tüm kıyafetleri önce mutlaka yıkarım; bu ürünü de yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Üst kısmında, cekette hiçbir problem olmazk...
Karum Rouge üzerinden 4 Aralık tarihinde toplam 1.665 TL tutarında iki ürün satın aldım. 1.300 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğunu gördüğüm için sepetimi bu tutarın üzerine çıkararak sipariş oluşturdum. Ürünler beden olarak uymadığı için 5 Aralık’ta ikisi için de iade talebinde bul...
Karum Rouge isimli siteden 26.11.2025 tarihinde toplam 875 TL ödeyerek kredi kartı ile üç adet tayt satın aldım. Taytların her birinde ilk giyişimde aynı sorunu yaşadım. Önce bordo renk taytı giydiğimde ortasından dikişleri açıldı. Ertesi gün giydiğim kahverengi taytta da yine ortadan aynı şekilde s...
Karum Rouge markasından aldığım kırmızı kareli gömlekte ciddi bir dikiş hatasıyla karşılaştım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı, pazartesi günü ilk kez giydiğimde kol kısmındaki dikiş hatası nedeniyle gömleğin kolunun duruşunda bariz bir bozukluk olduğunu fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda bu şeki...
06 Ekim 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından üç pantolon ve bir kazak olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Ankara adresime göndermelerini istemiştim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bir hafta boyunca elime ulaşmayınca firmayı aradım, ürünlerin ted...
Karum Rouge’dan yaklaşık 1 ay önce aldığım eşofman altının taşları, ürünü ters çevirerek yıkamama rağmen, ilk günden itibaren teker teker dökülmeye başladı. Ürünü dikkatli kullandım ve yıkama talimatlarına uygun davrandım ancak taşların dökülmesi engellenemedi. Mağazaya ulaşmayı denedim fakat herha...
9 Ekim tarihinde Karum Rouge internet sitesinden 3 adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 536UD8113D). Siparişlerim elime ulaştığında, pantolonlardan birinin iki paça kesiminin birbirinden farklı olduğunu fark ettim; bir bacağı daha dar, diğeri ise daha kalındı. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu ...
Karumrouge internet sitesinden kapıda ödeme seçeneğiyle 1180 TL’ye bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sadece evde, 15 dakika boyunca denedim. Ancak montun fermuarı çok zor çekiliyor, hatta bazen hiç kapanmıyor ve takılıyor. Ayrıca montun iç kısmında tüylenme olduğun...
29.09.2025 tarihinde Karum Rouge’un resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım kıyafeti iade ettim. Sipariş numaram: 182TD4698H. İade işlemim tamamlanmasına rağmen, ücretimin banka hesabıma geri yatırılması yerine hediye çeki olarak tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak, siteye giriş yapıp alışveri...
3 Ekim 2025 tarihinde Karum Rouge internet sitesinden siyah yıkamalı jean siparişi verdim (Sipariş No: 467IP8394T). Kargo 8 Ekim’de teslim edildi ve ürünü ilk giydiğim gün, ön kısmında kumaş kalitesinden kaynaklı olarak tamamen yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve saçma bir noktadan yırtılan bir ürünün...
Karum Rouge’un kendi sitesinden 818WM7291V numaralı siparişimle aldığım trençkot, büyük geldiği için hiç kullanmadan iade ettim. Ürün açıklamasında “1500 TL ve üzeri kargo ücretsiz” yazmasına rağmen, ürünü iade ederken kargo şirketine 83 TL ödedim, ayrıca iade tutarı kredi kartıma yatırılırken Karum...
30 Ağustos 2025 tarihinde Karum Rauge internet bankacılığı üzerinden sipariş ettiğim ürünleri iade ettim. Toplamda 891,5 TL tutarındaki iadem karşılığında bana para iadesi yerine hediye çeki tanımlandı ve yıl sonuna kadar kullanabileceğim söylendi. Ancak, internet üzerinden alışveriş yapmak istediği...
5 Ağustos’ta tatilde ilk kez giydiğim Rouge markasına ait 4140 halter yaka kırmızı keten mini elbiseyi, satın aldıktan sonra yalnızca iki kez, 20 derecede ve kısa programda, tek başına yıkadım. Ancak ikinci yıkamanın ardından elbisenin omuz kısmında yırtık oluştu. Ürünü terziye gösterdiğimde, tamir ...
17 Temmuz 2025 tarihinde Karum Rouge firmasından satın aldığım altüst takım ürününü 20 Temmuz 2025’te iade ettim ve 22 Temmuz’da firmanın eline ulaştı. İademin üzerinden günler geçmesine rağmen, firma kartıma para iadesi yapmak yerine adıma hediye çeki tanımlayacaklarını belirtti. Fakat herhangi bir...
Mağazalarından görerek alışveriş yaptığım bir mağazadan ilk kez bebeğim nedeniyle gidemedim ve internetten sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün, resimde görülenle aynı değildi; sadece benzer bir model olup, kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı. Anlaşılmayacağını düşündüler. Yazdığımda ise, o ürün...
Bu firmadan yaklaşık 10 gün önce sipariş verdim. Siparişimin bir hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim. İki gündür de kargoya verildi diyorlar ancak ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de WhatsApp hatlarından yazdığımda benimle kargo bilgisi paylaşabiliyorlar...
Farklı bir ürün gönderdiler. Daha önce aldığım ürünle alakası olmayan, kalitesiz kumaştan bir ürün yolladılar. Değişim istiyorum fakat kargo parası talep ediyorlar. Hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de para istiyorlar. Üstelik yardımcı olmuyor, cevap bile vermiyorlar. Daha önce farklı renklerini alm...