Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Doğalgaz Bağlantısı Sorunu

BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldık, ürünümüz yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Telefonda bizimle görüşen servis geçen hafta perşembe günü için randevu verdi fakat belirtilen gün gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte tarafıma 11691944 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair SMS gönderildi.

O tarihten bu yana servisi telefonla 4–5 kez aramamıza rağmen sadece geleceklerini söylüyorlar, ancak yine gelen giden olmuyor. Ocak kurulmadığı için doğalgaz bağlantısı da yapılamıyor, bu nedenle ne ısınma ne de sıcak su ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz, ayrıca ocağı kullanamadığımız için evde yemek de yapamıyoruz. Erzincan Refahiye’de havalar oldukça soğuk olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ankastre setimizin kurulumu ve doğalgaz bağlantısının 11691944 numaralı servis kaydı üzerinden acil olarak yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.