to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocağının Cam Tablası Kendi Kendine Patladı, Garanti Kapsamında Ücret İsteniyor
Ocak ayında satın almış olduğum Kumtel marka ankastre ocağın alt cam tablası patladı. Sol ön Ocak ve sağ arka ocakta yemek yapıyordum. Ve kısık ateşteydi. Düğmelerin olduğu tarafta yani sağ tarafa doğru bom sesiyle camlar patladı. Ben ocağın sol tarafında uzaktaydım. Ocağa yakın olsam suratıma belki gözüme doğru girecekti camlar. Çocuk da yoktu mutfakta Allah tan. Ocağa hiçbir şey değmedi çünkü yakınında bile değildim. Öyle olsa zaten direkt cam kırıkları bana isabet edecekti. Bizim hatamız değil. Cam ocak direkt patladı. Benim çocuğum da olabilirdi mutfakta veya ben de zarar görebilirdim. Ayrıca yaşadığım korkusu da cabası. Malınız 10 ayda çatır çatır çatladı. Patlama sesi çıktı. Ocak tuzla buz oldu. Cam olduğu için haliyle orasına burasına bir şey düşürdünüz diye garanti kapsamında değişim yapmadan servis tarafından 1500 TL cam + 750 TL servis ücreti istenmektedir. Hakkımı sonuna kadar arayacağım mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim çünkü ocağa yakın bile değildim. Kendi kendine patladı.
Sayın Oğuzhan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocağının Cam Tablası Kendi Kendine Patladı, Garanti Kapsamında Ücret İsteniyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında onarılmasını sağladı. Teşekkürler
